Habilidades blandas y calidad de atención en el laboratorio San Marcos/Yuen Lab-Medical Lab al Lima - 2024
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada: “Habilidades blandas y calidad de atención en el Laboratorio San Marcos/Yuen Lab-Medic 2024”, tuvo como objetivo general Determinar la relación entre las habilidades blandas y calidad de atención en el Laboratorio San Marcos/Yuen Lab-Medical Lab al Lima (LSM/YLM)...
Autores: | , |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2024 |
Institución: | Universidad Nacional del Callao |
Repositorio: | UNAC-Institucional |
Lenguaje: | español |
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La presente investigación titulada: “Habilidades blandas y calidad de atención en el Laboratorio San Marcos/Yuen Lab-Medic 2024”, tuvo como objetivo general Determinar la relación entre las habilidades blandas y calidad de atención en el Laboratorio San Marcos/Yuen Lab-Medical Lab al Lima (LSM/YLM) -2024.Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables habilidades blandas y calidad de atención. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, que determinaron que los cuestionarios tienen validez y confiabilidad. El tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional causal, de enfoque cuantitativo; diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 2000 clientes del Laboratorio San Marcos, mientras que la muestra estuvo conformada por 322 clientes. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. En el resultado se observa que las habilidades blandas y calidad de atención se encuentran altamente relacionadas en el Laboratorio San Marcos/Yuen Lab-Medical Lab al Lima (LSM/YLM) -2024. (rs=, 949, p= .000< 0,05). |
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Facultad de Ciencias AdministrativasAdministraciónhttps://orcid.org/0000-0003-0063-8787413018Nieves Barreto, Constantino MiguelAldana Trejo, Florcita HermojaPuelles Cacho, Leonciohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALTESIS - LA TORRE-LAZO.pdfTESIS - LA TORRE-LAZO.pdfapplication/pdf1698642https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b92bc492-192a-4fe9-aa77-c0238d377d3b/content2f495349d719b93b0ba850a3e76ab708MD51Reporte de Antiplagio.pdfReporte de Antiplagio.pdfapplication/pdf850258https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9d61546e-62ec-47c1-a877-f216d4049af5/content8b2b4fad5c3701aebcf5484770aa3b55MD52Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf96635https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/8c4af6ae-b914-41b7-bcde-165693a81035/content74a272ef9e35fef41ba493989643f628MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/61261de8-57e1-4f1d-82dd-a8d562b7dc97/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTTESIS - 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