“Técnicas gerenciales y el desempeño laboral de los trabajadores de la intendencia de aduanas del departamento de Tumbes-2017“

• Autor: Fernandez Rodas, Fiorella Del Pilar
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional del Callao
• Repositorio: UNAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/2977
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12952/2977
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desempeño Laboral; Técnicas Gerenciales

Las instituciones públicas en el cumplimiento de sus objetivos demandan tener directivos idóneos que conozcan las técnicas gerenciales tales como: La comunicación, el liderazgo, la motivación y el trabajo en equipo; con ello buscan la eficiencia y eficacia del desempeño laboral en cada puesto de trabajo. La presente se enmarca en la sistematización metodológica; de tipo aplicativa, descriptiva, explicativa- correlacional causal. El universo poblacional está constituido por un total de 168 empleados; la misma que a través de la fórmula para poblaciones finitas la muestra representativa queda conformada por 36 empleados. Las organizaciones exitosas cuentan con gerentes creativos e innovadores, gestionadores de recursos humanos prestos a ofrecer servicios de calidad. A efectos de escudriñar esta importante realidad se procedió a emplear la técnica de observación, registro y análisis documentario, asimismo se elaboró una escala de tipo Rensis Likert y comparar las técnicas gerenciales y sus efectos en el desempeño y la productividad laboral. Los resultados alcanzados, finalmente nos permitirán presentar algunas sugerencias para el mejoramiento del perfil gerencial y sus implicancias en el mejoramiento del desempeño laboral.