“Cultura corporativa, clima y desempeño laboral en perú Call Center S.A.C“

Descripción del Articulo

La investigación, es decir de una forma cualitativa se expondrá el problema a tratar mencionando los antecedentes buscando la relación entre las variables, y de una manera cuantitativa se propondrá un modelo de relación entre las variables; la población total fue de 171 colaboradores (personal de ve...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Antón Palacios, Jesús Eduardo, Medina León, Susana Lisbeth, Palas Pérez, Jonathan David
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Nacional del Callao
Repositorio:UNAC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/3175
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cultura Corporativa
Clima Laboral
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description La investigación, es decir de una forma cualitativa se expondrá el problema a tratar mencionando los antecedentes buscando la relación entre las variables, y de una manera cuantitativa se propondrá un modelo de relación entre las variables; la población total fue de 171 colaboradores (personal de venta) de la sede San Borja. El coeficiente de correlación de Spearman, arrojó los siguientes resultados respecto a la correlación entre Cultura Corporativa, Clima y Desempeño Laboral en Perú Call Center S.A.C.: Cultura Corporativa y Clima Laboral (Correlación de Spearman: 0.75 Sig.: 0.01), Cultura Corporativa y Desempeño Laboral (Correlación de Spearman: 0.56 Sig.: 0.01), y Clima Laboral y Desempeño Laboral (Correlación de Spearman: 0.60 Sig.: 0.01). Al analizar los resultados obtenidos fueron muy favorables, es así que al evaluar las hipótesis generales y especificas a través de la correlación de Spearman, se probó que para Perú Cali Center S.A.C. al tener una adecuada Cultura Corporativa, que va en pleno desarrollo, se fomenta un buen Clima Laboral lo que permite lograr un excelente Desempeño Laboral.
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