Propuesta de plataforma de reconocimiento de voz para el servicio al cliente en una courier internacional

Descripción del Articulo

La presente investigación, tiene como objetivo dar a conocer una alternativa de solución que se basa en el desarrollo de un sistema informático para la mejora en el área de atención al cliente, como lo es Aeropost Network S.A.C,- San Miguel. Precisamente para la rapidez para la atención de llamadas...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Runzer Ibarra, Cristina Alexandra
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/3371
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/3371
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Courier internacional
Reconocimiento de voz
Sistema informático
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Aplicativo web
Eficiencia
Productividad
International courier
Voice recognition
Computer system
Web app
Efficiency
Productivity
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description La presente investigación, tiene como objetivo dar a conocer una alternativa de solución que se basa en el desarrollo de un sistema informático para la mejora en el área de atención al cliente, como lo es Aeropost Network S.A.C,- San Miguel. Precisamente para la rapidez para la atención de llamadas con la finalidad de lograr satisfacción y entregar información inmediata, garantizando un mejor servicio ágil y de fácil acceso teniendo una mayor aceptación por parte del cliente en cuanto a tiempo y atención se refiere.
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spelling Runzer Ibarra, Cristina Alexandra2018-12-10T17:39:13Z2018-12-10T17:39:13Z2018-11-23https://hdl.handle.net/20.500.11818/3371La presente investigación, tiene como objetivo dar a conocer una alternativa de solución que se basa en el desarrollo de un sistema informático para la mejora en el área de atención al cliente, como lo es Aeropost Network S.A.C,- San Miguel. Precisamente para la rapidez para la atención de llamadas con la finalidad de lograr satisfacción y entregar información inmediata, garantizando un mejor servicio ágil y de fácil acceso teniendo una mayor aceptación por parte del cliente en cuanto a tiempo y atención se refiere.The following report got the main purpose to give an alternative solution that is based in a computer system, in order to get an improvement in customer service, just like Aeropost Network SAC is.It's just designed to get a fast response in calls from customers, so in that way we will get a total satisfaction from them, ensuring a better service and easy access to information.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVCourier internacionalReconocimiento de vozSistema informáticoIvrAplicativo webEficienciaProductividadInternational courierVoice recognitionComputer systemWeb appEfficiencyProductivityPropuesta de plataforma de reconocimiento de voz para el servicio al cliente en una courier internacionalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Comercio Exterior y Relaciones InternacionalesLicenciaturaRelaciones InternacionalesLicenciado en Gestión de Negocios InternacionalesORIGINALAUTORIZACION Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdfAUTORIZACION Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdfapplication/pdf257482https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ac2883f3-97ba-4c71-9cea-1bd26c5301fc/contente469fc080393012af1d1d8d482579c2eMD51TRAB.SUF.PROF_Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdfTRAB.SUF.PROF_Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdfapplication/pdf1965282https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2ead09dd-39de-4397-816a-dcf34e2ba80c/content7d99d422800c73b3e496fb60a0ec3e6aMD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8810https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/44d53fa2-fe25-4e97-9ff2-3fa1705fd3a2/content27aebf468cd68dc7eda8cba25fc5f3a8MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/44e479de-ff5a-452d-abfe-93acc512c485/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTAUTORIZACION Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.txtAUTORIZACION Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6d1026e2-2292-40e6-bb45-64e6b3401b32/contente1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD59TRAB.SUF.PROF_Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.txtTRAB.SUF.PROF_Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.txtExtracted texttext/plain95328https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c0d29063-29ba-4829-8b2a-b7710f3431b1/content7b74ecfe83800618fd61a60c87bd6795MD511THUMBNAILAUTORIZACION Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.jpgAUTORIZACION Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg18953https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c6619ff1-d1b7-4ed9-8092-cfdec2b629c7/content0dde742d778d74ebd365100fb35b6000MD510TRAB.SUF.PROF_Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.jpgTRAB.SUF.PROF_Runzer Ibarra, Cristina Alexandra.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15044https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e7f569d8-cdc8-4e32-8c54-c085c186dfed/contentcebb5a0174b9ec1a9967fc0e80a10898MD51220.500.11818/3371oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/33712024-10-01 01:04:10.139https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessembargo2080-11-23https://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
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