Gestión de los recursos logísticos y la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú
Descripción del Articulo
El trabajo de investigación fue realizado en la Compañía Peruana de Bomberos, tuvo como objetivo general establecer la relación de la gestión de los recursos logísticos con la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.El estudio fue de enfoq...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Inca Garcilaso de la Vega |
| Repositorio: | UIGV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/5482 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.11818/5482 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión logística, Capacitación, Satisfacción, calidad del servicio, atención de emergencia |
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Huamán Fernández, JackelineCastillo Pozu, Guiuliano Cesar Fermin2021-06-09T01:54:33Z2021-06-09T01:54:33Z2021-06-08https://hdl.handle.net/20.500.11818/5482El trabajo de investigación fue realizado en la Compañía Peruana de Bomberos, tuvo como objetivo general establecer la relación de la gestión de los recursos logísticos con la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.El estudio fue de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, de diseño no experimental; la población estuvo constituida por el personal de bomberos operativos que laboran en la Dirección General de operaciones, Total 132, la muestra se determinó probabilísticamente resultando un total de 98 bomberos, la técnica de recolección de datos que se empleó fue la encuesta, y se aplicó el cuestionario estructurado en escala de Likert con el fin de medir el comportamiento de las variables e indicadores que se han analizado en la presente investigación. Se empleó para la contrastación la hipótesis la técnica de correlación de Pearson cuyos resultados nos permitió concluir con un nivel de significación de 0.05 que existe relación positiva entre las variables gestión logística y la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.spaUniversidad Inca Garcilaso de la VegaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVGestión logística, Capacitación, Satisfacción, calidad del servicio, atención de emergenciaGestión de los recursos logísticos y la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perúinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUORIGINALTESIS_CASTILLO POZU.pdfTESIS_CASTILLO POZU.pdfapplication/pdf752332https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0f73a389-8d21-4fbe-ba4b-c1ad930e6b4e/content114b0a4b5f2771d5ca35578c17b8f4feMD51AUTORIZA_CASTILLO POZU.pdfAUTORIZA_CASTILLO POZU.pdfapplication/pdf263745https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9068b6f8-87fa-46c4-9c10-ca54e371bb1e/content0bbe7480fd18e5f689227dfb0101bbafMD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/47779b94-f40b-411a-9be2-1bddba74e0ee/content8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3f4ff56b-30d0-45b8-8a27-bbbd3aeae1dd/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTTESIS_CASTILLO POZU.pdf.txtTESIS_CASTILLO POZU.pdf.txtExtracted texttext/plain107051https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5276b332-c0cf-4064-aa43-d626ad13488a/content8846294ebea87cbee2539a4a080a30f8MD55AUTORIZA_CASTILLO POZU.pdf.txtAUTORIZA_CASTILLO POZU.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/1be364fb-0bb8-426a-84f9-c008e015c266/content68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD57THUMBNAILTESIS_CASTILLO POZU.pdf.jpgTESIS_CASTILLO POZU.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1517https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e09b4625-0f00-4b45-a890-ebf0ded57d97/content9803705e221e5d3bfbd2596f6eabf0baMD56AUTORIZA_CASTILLO POZU.pdf.jpgAUTORIZA_CASTILLO POZU.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1613https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6ca2d528-fcf5-4278-8ff4-2696f47b584d/contentbbe17595b0b46efa01a6f79c0365afe0MD5820.500.11818/5482oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/54822025-11-06 15:40:41.465https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.pe |
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El trabajo de investigación fue realizado en la Compañía Peruana de Bomberos, tuvo como objetivo general establecer la relación de la gestión de los recursos logísticos con la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.El estudio fue de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, de diseño no experimental; la población estuvo constituida por el personal de bomberos operativos que laboran en la Dirección General de operaciones, Total 132, la muestra se determinó probabilísticamente resultando un total de 98 bomberos, la técnica de recolección de datos que se empleó fue la encuesta, y se aplicó el cuestionario estructurado en escala de Likert con el fin de medir el comportamiento de las variables e indicadores que se han analizado en la presente investigación. Se empleó para la contrastación la hipótesis la técnica de correlación de Pearson cuyos resultados nos permitió concluir con un nivel de significación de 0.05 que existe relación positiva entre las variables gestión logística y la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú. |
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