Gestión de los recursos logísticos y la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú

Descripción del Articulo

El trabajo de investigación fue realizado en la Compañía Peruana de Bomberos, tuvo como objetivo general establecer la relación de la gestión de los recursos logísticos con la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.El estudio fue de enfoq...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Castillo Pozu, Guiuliano Cesar Fermin
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/5482
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/5482
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión logística, Capacitación, Satisfacción, calidad del servicio, atención de emergencia
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