Propuesta de mejora del proceso de atención de mantenimientos en la empresa Sunix Tech – Lima 2023.

Descripción del Articulo

Este trabajo tiene como objetivo mejorar el proceso del área de Mantenimiento - Servicio Técnico los que no satisfacen a los clientes; conduciéndonos a la búsqueda de mejora y optimización de esta área específica de la empresa SUNIX TECH. Nuestro trabajo consiste en propuestas de solución, mejorando...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Palomino Vargas, Elizabeth Criz
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/7407
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/7407
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:FODA
ciclo Deming
diagrama de Ishikawa
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pérdidas económicas
reestructuración
implementación software
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description Este trabajo tiene como objetivo mejorar el proceso del área de Mantenimiento - Servicio Técnico los que no satisfacen a los clientes; conduciéndonos a la búsqueda de mejora y optimización de esta área específica de la empresa SUNIX TECH. Nuestro trabajo consiste en propuestas de solución, mejorando los procesos administrativos y operativos del servicio de Mantenimiento, reduciendo todos los problemas que afectan su desempeño. La metodología aplicada se basa en el uso de técnicas, herramientas y estrategias de Ingeniería Industrial que incluyen: Análisis de la cadena de valor, Análisis FODA, Ciclo Deming y Diagramas de Ishikawa. Según el análisis reportado por el área de contabilidad, el principal problema diagnosticado es que la empresa sufre pérdidas económicas elevadas a causa de no cumplir con realizar los mantenimientos preventivo y/o correctivos dentro del plazo establecido además por no realizar los servicios a tiempo y/o presentar los informes fuera de plazo. La propuesta de solución contiene un plan de acción consistente en arreglos organizativos o reestructuración del área de operaciones, implementación de Software que nos permita tener un cronograma de servicios pendientes, que contenga los manuales de procedimientos, Sistemas de Control, Estandarización en métodos de trabajo, Plan Estratégico para el proceso de compra de repuestos; y como tercera medica la contratación de un especialista en coordinación de Mantenimiento.
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La propuesta de solución contiene un plan de acción consistente en arreglos organizativos o reestructuración del área de operaciones, implementación de Software que nos permita tener un cronograma de servicios pendientes, que contenga los manuales de procedimientos, Sistemas de Control, Estandarización en métodos de trabajo, Plan Estratégico para el proceso de compra de repuestos; y como tercera medica la contratación de un especialista en coordinación de Mantenimiento.Trabajo de suficiencia profesionalspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVFODAciclo Demingdiagrama de Ishikawamejora procesospérdidas económicasreestructuraciónimplementación softwarePropuesta de mejora del proceso de atención de mantenimientos en la empresa Sunix Tech – Lima 2023.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUFacultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial. Universidad Inca Garcilaso de la VegaTítulo profesionalIngeniería industrialIngeniero industrialORIGINALTSP Palomino Vargas Elizabeth rp.pdfTSP Palomino Vargas Elizabeth rp.pdfapplication/pdf1956095https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/76188f4b-b002-49a5-8199-72d5648e7947/content8be422e7850b336e10fe198a4eb712a1MD51AUTORIZACION REPOSITORIO PALOMINO VARGAS ELIZABETH CRIZ (1).pdfAUTORIZACION REPOSITORIO PALOMINO VARGAS ELIZABETH CRIZ (1).pdfapplication/pdf168964https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ecd75aa6-eb2a-42d6-8376-0ecf00c7b47a/contentf0e171a1894c19da1d73832526c92c97MD52Turnitin Palomino Vargas final.pdfTurnitin Palomino Vargas final.pdfapplication/pdf14715956https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f74600fb-f48e-4012-8250-b39e62cc89cb/contentae283aa2906e281332b375834ea53a65MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/def34851-0289-49a4-ae39-67c2fe9fd51a/content8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f7219526-cb9d-4da7-a241-0415cffb9ed1/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTTSP Palomino Vargas Elizabeth rp.pdf.txtTSP Palomino Vargas Elizabeth rp.pdf.txtExtracted texttext/plain93201https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c502244f-eb04-46da-b981-3f557cd18753/contentf11e27f7b8bae9520640bd8b7dfa8befMD56AUTORIZACION REPOSITORIO PALOMINO VARGAS ELIZABETH CRIZ (1).pdf.txtAUTORIZACION REPOSITORIO PALOMINO VARGAS ELIZABETH CRIZ (1).pdf.txtExtracted texttext/plain1612https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c603c33a-2554-4d3c-a4d8-946b37ae9225/content1504848fe9dbecca5f158f18b4f61023MD58Turnitin Palomino Vargas final.pdf.txtTurnitin Palomino Vargas final.pdf.txtExtracted texttext/plain5726https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d4935307-b7bb-43b3-9fa1-cd5c9be4b7b4/content2aa676af956b96fb390a10a24e04d3bbMD510THUMBNAILTSP Palomino Vargas Elizabeth rp.pdf.jpgTSP Palomino Vargas Elizabeth rp.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1452https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/42b8a69b-295a-433e-88da-e8b2a691e302/content4010fd31916ca07f921aab7344819a37MD57AUTORIZACION REPOSITORIO PALOMINO VARGAS ELIZABETH CRIZ (1).pdf.jpgAUTORIZACION REPOSITORIO PALOMINO VARGAS ELIZABETH CRIZ (1).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1580https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ba71b1a2-a717-4fa6-92fd-60ab719ca35d/contentbb3546c284544b1cbb5eaaf74aadb33dMD59Turnitin Palomino Vargas final.pdf.jpgTurnitin Palomino Vargas final.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1191https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/198adccb-8692-49d3-96a4-a6624b26dfff/content967b06831957030162807d67eb270e86MD51120.500.11818/7407oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/74072023-10-31 03:02:01.804https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.pe
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