Influencia del clima organizacional en la satisfacción del cliente: caso atento Perú región Callao 2017

Descripción del Articulo

El objetivo general de la investigación fue determinar si el clima organizacional influye en la satisfacción del cliente. El tipo de investigación fue descriptivo – explicativo, método cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 748 c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Chincha Leon, Luis Alberto, Paredes Fuentes, Sonia Isabel, Rivera Ibañez, Frida Paola
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/3645
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/3645
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima organizacional
Satisfacción del cliente
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Orgullo
Resolución
Satisfacción global
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description El objetivo general de la investigación fue determinar si el clima organizacional influye en la satisfacción del cliente. El tipo de investigación fue descriptivo – explicativo, método cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 748 colaboradores de Atento Perú sede Callao, y aplicando una muestra de tipo probabilística se determinó a 254 colaboradores de Atento Perú sede Callao como muestra.
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The population was conformed by 748 collaborators of Atento Peru Callao headquarters, and applying to sample of probabilistic type was determined to 254 collaborators of Atento Peru soothes Callao like sample.TesisspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - UIGVUniversidad Inca Garcilaso de la Vegareponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVClima organizacionalSatisfacción del clienteCredibilidadImparcialidadOrgulloResoluciónSatisfacción globalOrganizational climateCustomer satisfactionCredibilityImpartialityPrideResolutionGlobal satisfactionInfluencia del clima organizacional en la satisfacción del cliente: caso atento Perú región Callao 2017info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias EconómicasTítulo profesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónTEXTCHINCHA LEON LUIS ALBERTO (DECLARACION JURADA).pdf.txtCHINCHA LEON LUIS ALBERTO (DECLARACION JURADA).pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cef3d287-ec6e-48d0-b368-02782778e6d6/contente1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD515PAREDES FUENTES SONIA I. (DECLARACION JURADA).pdf.txtPAREDES FUENTES SONIA I. 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