Nivel de satisfacción y percepción de la calidad de atención del servicio de farmacia del establecimiento Santa Adriana – Juliaca, 2023
Descripción del Articulo
La investigación tuvo por objetivo evaluar el nivel de satisfacción y percepción de la calidad de atención por parte de los pacientes que utilizan el servicio de farmacia del establecimiento Santa Adriana – Juliaca, 2023. Se realizó un estudio de carácter observacional, prospectivo, transversal cuan...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt |
| Repositorio: | ROOSEVELT-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1765 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14140/1765 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción Percepción Calidad de atención http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 |
| Sumario: | La investigación tuvo por objetivo evaluar el nivel de satisfacción y percepción de la calidad de atención por parte de los pacientes que utilizan el servicio de farmacia del establecimiento Santa Adriana – Juliaca, 2023. Se realizó un estudio de carácter observacional, prospectivo, transversal cuantitativo de tipo no experimental, con un enfoque descriptivo. La muestra la constituyó por 132 pacientes, la técnica que se utilizó fue la entrevista y el instrumento fue un cuestionario. Los resultados revelaron que están mayormente satisfechos con la disponibilidad de medicamentos y la velocidad de atención del personal farmacéutico el 61,36 % y 73,48 %. Información recibida sobre efectos secundarios de los medicamentos, con solo un 0,76. En conclusión, la mayoría de los encuestados (76,5 %) calificaron como "alto" el nivel de calidad de atención del personal farmacéutico. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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