Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo

Descripción del Articulo

El informe tiene por objetivo evaluar el uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo. Para ello, se entrevistó a profundidad a 10 usuarios de la aplicación para medir la percepción que tienen ellos sobre el servicio. Finalme...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Hurtado Díaz, Carol Priscila
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/4208
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/4208
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Aplicaciones para móviles
Satisfacción del cliente -- Mediciones
Cementerios -- Servicio al cliente
658.812
id UDEP_c5786b8e4d1c44809196da4df8275206
oai_identifier_str oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/4208
network_acronym_str UDEP
network_name_str UDEP-Institucional
repository_id_str 2644
spelling Sánchez Ortega, Jaime AgustínHurtado Díaz, Carol PriscilaUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.Perú2019-10-31T14:52:39Z2019-10-31T14:52:39Z2019-10-312019-03Hurtado, C. (2019). Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.https://hdl.handle.net/11042/4208El informe tiene por objetivo evaluar el uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo. Para ello, se entrevistó a profundidad a 10 usuarios de la aplicación para medir la percepción que tienen ellos sobre el servicio. Finalmente, las entrevistas ayudaron a identificar que la aplicación cumple con las necesidades de los clientes, además disminuye el flujo de personas en las oficinas de Atención al Contratante y las quejas por las demoras.0,47 MBapplication/pdfEspañolspaUniversidad de PiuraAdobe ReaderSUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Carol Priscila Hurtado DíazAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalUniversidad de PiuraRepositorio Institucional Pirhua - UDEPreponame:UDEP-Institucionalinstname:Universidad de Piurainstacron:UDEPAplicaciones para móvilesSatisfacción del cliente -- MedicionesCementerios -- Servicio al cliente658.812Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLicenciado en Administración de EmpresasUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesTítulo profesionalAdministración de EmpresasORIGINALTSP_AE-L_023.pdfTSP_AE-L_023.pdfArchivo%20principalapplication/pdf490890https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4a9a4b67-8aca-41b3-baeb-203fd0cb0701/download3c8f94c64082e5350d161efca1995ee2MD51TEXTTSP_AE-L_023.pdf.txtTSP_AE-L_023.pdf.txtExtracted texttext/plain66533https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5d7dd3f8-3a2c-4cd9-9199-f88a5a186700/downloadc1a873c445465ca8a2a5f0346385a155MD54THUMBNAILTSP_AE-L_023.pdf.jpgTSP_AE-L_023.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg19249https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e0758b71-9db9-463a-b89b-a2a4b04d5133/download2c37ceeeec627ab25b69362e25344fa8MD5511042/4208oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/42082025-03-15 18:47:30.009http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://pirhua.udep.edu.peRepositorio Institucional Pirhuano-reply3@udep.edu.pe
dc.title.es.fl_str_mv Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
title Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
spellingShingle Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
Hurtado Díaz, Carol Priscila
Aplicaciones para móviles
Satisfacción del cliente -- Mediciones
Cementerios -- Servicio al cliente
658.812
title_short Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
title_full Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
title_fullStr Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
title_full_unstemmed Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
title_sort Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
author Hurtado Díaz, Carol Priscila
author_facet Hurtado Díaz, Carol Priscila
author_role author
dc.contributor.other.es.fl_str_mv Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Sánchez Ortega, Jaime Agustín
dc.contributor.author.fl_str_mv Hurtado Díaz, Carol Priscila
dc.subject.es.fl_str_mv Aplicaciones para móviles
Satisfacción del cliente -- Mediciones
Cementerios -- Servicio al cliente
topic Aplicaciones para móviles
Satisfacción del cliente -- Mediciones
Cementerios -- Servicio al cliente
658.812
dc.subject.ddc.es.fl_str_mv 658.812
description El informe tiene por objetivo evaluar el uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo. Para ello, se entrevistó a profundidad a 10 usuarios de la aplicación para medir la percepción que tienen ellos sobre el servicio. Finalmente, las entrevistas ayudaron a identificar que la aplicación cumple con las necesidades de los clientes, además disminuye el flujo de personas en las oficinas de Atención al Contratante y las quejas por las demoras.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-10-31T14:52:39Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-10-31T14:52:39Z
dc.date.submitted.es.fl_str_mv 2019-03
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-10-31
dc.type.es.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es.fl_str_mv Hurtado, C. (2019). Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11042/4208
identifier_str_mv Hurtado, C. (2019). Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.
url https://hdl.handle.net/11042/4208
dc.language.es.fl_str_mv Español
dc.language.iso.es.fl_str_mv spa
language_invalid_str_mv Español
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.relation.requires.es.fl_str_mv Adobe Reader
dc.rights.es.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.holder.es.fl_str_mv Carol Priscila Hurtado Díaz
dc.rights.license.es.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Carol Priscila Hurtado Díaz
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
dc.format.extent.es.fl_str_mv 0,47 MB
dc.format.mimetype.es.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.es.fl_str_mv Perú
dc.publisher.es.fl_str_mv Universidad de Piura
dc.source.es.fl_str_mv Universidad de Piura
Repositorio Institucional Pirhua - UDEP
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UDEP-Institucional
instname:Universidad de Piura
instacron:UDEP
instname_str Universidad de Piura
instacron_str UDEP
institution UDEP
reponame_str UDEP-Institucional
collection UDEP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4a9a4b67-8aca-41b3-baeb-203fd0cb0701/download
https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5d7dd3f8-3a2c-4cd9-9199-f88a5a186700/download
https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e0758b71-9db9-463a-b89b-a2a4b04d5133/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 3c8f94c64082e5350d161efca1995ee2
c1a873c445465ca8a2a5f0346385a155
2c37ceeeec627ab25b69362e25344fa8
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Pirhua
repository.mail.fl_str_mv no-reply3@udep.edu.pe
_version_ 1839818136764809216
score 13.377112
Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares