Propuesta para la reducción de costos en el Back Office Mercados Capitales en Scotiabank

• Autor: Quispe Novoa, Adriana Fatima
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad de Piura
• Repositorio: UDEP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/3639
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11042/3639
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Scotiabank (Lima) -- Control de costos; Operaciones y servicios bancarios -- Digitalización; Bancos -- Prácticas de oficina -- Digitalización; 658.402

El presente trabajo tiene como objetivo presentar la propuesta de reducción de costos en el Back Office Mercados Capitales en Scotiabank mediante la digitalización de procesos, una forma nueva y segura para custodiar la información del cliente, razón por la que deben asignar al área, recursos como: compra de papel, impresión, tinta y almacenamiento. Para lo cual, se realizó una investigación cualitativa descriptiva simple no experimiental, usando la información de los costos históricos y entrevistas en profundidad. Se concluyó que, además de que la digitalización reducía costos, otras consecuencias significativas en la seguridad, eficiencia en tiempos, reducción de espacio de almacenamiento de papelería, agilización de procesos y se contribuye con la conservación de medio ambiente.