Plan de mejora en el desarrollo de los procesos del área de créditos y cobranzas de una MYPE
Descripción del Articulo
El objetivo de la tesis es mejorar el trabajo del área de créditos y cobranzas de una pequeña empresa familiar de la ciudad de Piura dedicada a la venta de equipos de oficina. Con tal fin, se rediseñan los procesos del área de Créditos y Cobranzas de la MYPE Gest Perú S.A.C., organización en estudio...
Autor: | |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2019 |
Institución: | Universidad de Piura |
Repositorio: | UDEP-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/4073 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/11042/4073 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Pequeñas y medianas empresas -- Administración Pequeñas y medianas empresas -- Administración financiera Pequeñas y medianas empresas -- Finanzas 658.022 |
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Huaco García, Juana MaríaCavero Infante, PamelaUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Finanzas.Piura, Perú2019-06-13T00:16:05Z2019-06-13T00:16:05Z2019-06-122019-03Cavero, P. (2019). Plan de mejora en el desarrollo de los procesos del área de créditos y cobranzas de una MYPE (Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.https://hdl.handle.net/11042/4073El objetivo de la tesis es mejorar el trabajo del área de créditos y cobranzas de una pequeña empresa familiar de la ciudad de Piura dedicada a la venta de equipos de oficina. Con tal fin, se rediseñan los procesos del área de Créditos y Cobranzas de la MYPE Gest Perú S.A.C., organización en estudio. Además, se diagnostica la situación actual de créditos y cobranzas, se formalizan los procesos administrativos, mediante la implementación de un Manual Administrativo para el área de Créditos y Cobranzas, y se implementan indicadores de gestión que permitan controlar la eficacia y/o eficiencia de las medidas instauradas. Tras estos desarrollos, se pone de manifiesto que las herramientas administrativas y financieras como FODA, cadena de valor, entre otras, cobran un papel importante porque proporcionan un diagnóstico real, a partir del cual se toman decisiones. Se destaca, además, la importancia de la formalidad a través de manuales administrativos en los que se encuentren definidos las políticas y procesos, con la finalidad de reducir riesgos, falencias operativas, definir funciones y responsabilidades, y facilitar el proceso de inducción del ocupante del puesto en la empresa.1,89 MBapplication/pdfEspañolspaUniversidad de PiuraAdobe Reader1SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Pamela Cavero InfanteCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 InternacionalUniversidad de PiuraRepositorio Institucional Pirhua - UDEPreponame:UDEP-Institucionalinstname:Universidad de Piurainstacron:UDEPPequeñas y medianas empresas -- AdministraciónPequeñas y medianas empresas -- Administración financieraPequeñas y medianas empresas -- Finanzas658.022Plan de mejora en el desarrollo de los procesos del área de créditos y cobranzas de una MYPEinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLicenciado en Administración de EmpresasUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesTítulo ProfesionalAdministración de EmpresasORIGINALAE_316.pdfAE_316.pdfArchivo%20principalapplication/pdf1977128https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9bd7a537-8740-443c-a755-50e2427248e1/downloadb2db4219845c31c03f1ea4c2db33e37fMD51TEXTAE_316.pdf.txtAE_316.pdf.txtExtracted texttext/plain101712https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/41fa8b71-49b5-46fe-9d86-580b228443b2/download84b2758c23904c2c278329f1a9724b8cMD54THUMBNAILAE_316.pdf.jpgAE_316.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg24989https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b7a5799d-6cd1-4609-b1c1-82a660a1f5ea/downloadfde38add1b9c591975b56e575c2d3d99MD5511042/4073oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/40732025-03-15 19:25:32.331http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://pirhua.udep.edu.peRepositorio Institucional Pirhuano-reply3@udep.edu.pe |
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El objetivo de la tesis es mejorar el trabajo del área de créditos y cobranzas de una pequeña empresa familiar de la ciudad de Piura dedicada a la venta de equipos de oficina. Con tal fin, se rediseñan los procesos del área de Créditos y Cobranzas de la MYPE Gest Perú S.A.C., organización en estudio. Además, se diagnostica la situación actual de créditos y cobranzas, se formalizan los procesos administrativos, mediante la implementación de un Manual Administrativo para el área de Créditos y Cobranzas, y se implementan indicadores de gestión que permitan controlar la eficacia y/o eficiencia de las medidas instauradas. Tras estos desarrollos, se pone de manifiesto que las herramientas administrativas y financieras como FODA, cadena de valor, entre otras, cobran un papel importante porque proporcionan un diagnóstico real, a partir del cual se toman decisiones. Se destaca, además, la importancia de la formalidad a través de manuales administrativos en los que se encuentren definidos las políticas y procesos, con la finalidad de reducir riesgos, falencias operativas, definir funciones y responsabilidades, y facilitar el proceso de inducción del ocupante del puesto en la empresa. |
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