La Plataforma Facilita y su relación con la gestión administrativa en una municipalidad en el 2024

• Autor: Zamudio Moron, Cynthia Elizabeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170520
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170520
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plataforma; Administración; Digitalización; Interoperabilidad; Eficiencia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Plataforma Facilita y la gestión administrativa en una municipalidad en el 2024. Se justifica por su aporte a la modernización digital de los servicios municipales, buscando optimizar procesos y fortalecer la eficiencia institucional. La metodología fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental y transversal, con una muestra censal de 25 trabajadores administrativos. La recolección de datos se realizó mediante encuestas con escalas tipo Likert, y se aplicaron análisis estadísticos descriptivos e inferenciales. Los resultados evidenciaron percepciones mayoritariamente positivas: el 84% consideró la gestión administrativa de nivel alto y el 68% valoró favorablemente el uso de la plataforma. La prueba de Spearman arrojó una correlación positiva significativa (Rho=0.636, p=0.001) entre ambas variables, confirmando la hipótesis principal. Además, se hallaron relaciones fuertes entre la interoperabilidad, accesibilidad y automatización de procedimientos con la eficiencia administrativa. Se concluye que el uso intensivo de la Plataforma Facilita contribuye a mejorar la organización, planificación y transparencia de la gestión municipal, siendo una herramienta clave para avanzar hacia un gobierno local más moderno y centrado en el ciudadano.