Implementación del gobierno digital en el trámite de expedientes de una institución pública defensora de derechos de Junín, 2024

Descripción del Articulo

El estudio no solo aborda aspectos técnicos de la digitalización, sino que también tiene implicaciones significativas para la gobernanza y la protección de derechos fundamentales, alineándose así con los principios del ODS 16. Es así que tuvo como objetivo determinar las repercusiones derivadas de l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Munive Hinostroza, Cindy Liz
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165773
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Materia:Digitalización
Gobernabilidad
Eficiencia
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description El estudio no solo aborda aspectos técnicos de la digitalización, sino que también tiene implicaciones significativas para la gobernanza y la protección de derechos fundamentales, alineándose así con los principios del ODS 16. Es así que tuvo como objetivo determinar las repercusiones derivadas de la implementación del Gobierno Digital en el trámite de expedientes de una institución pública defensora de derechos fundamentales en la región Junín durante el año 2024. En el aspecto metodológico, el estudio se plasmó desde un tipo básico, enfoque cualitativo y diseño fenomenológico; asimismo, se consideró a 08 participantes. Por otro lado, se consideró a la entrevista como técnica y la guía de entrevista como instrumento. Los resultados mostraron que la digitalización tuvo un notable alcance en la agilidad en la gestión de expedientes, reducción de tiempos de espera y facilitando el acceso a los diversos servicios de defensa en los derechos. Se concluyó que la implementación del gobierno digital facilita un vínculo sólido entre la institución y los ciudadanos, promoviendo una mayor transparencia y eficiencia en los procesos administrativos. Además, esto no solo optimiza el funcionamiento interno, sino también empodera a los ciudadanos al permitirles acceder a sus derechos de manera más efectiva y rápida.
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Además, esto no solo optimiza el funcionamiento interno, sino también empodera a los ciudadanos al permitirles acceder a sus derechos de manera más efectiva y rápida.Lima NortePrograma Académico de Doctorado en Gestión Pública y GobernabilidadReforma y Modernización del EstadoEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDigitalizaciónGobernabilidadEficienciaEficaciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Implementación del gobierno digital en el trámite de expedientes de una institución pública defensora de derechos de Junín, 2024info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesDoctora en Gestión Pública y Gobernabilidad0111692410830105https://orcid.org/0000-0001-5320-4005https://orcid.org/0000-0001-7664-740745938610417068Carhuancho Mendoza, Irma MilagrosLopez Lenci, Mercedes YasminCastillo Santa Maria, Bessyhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMunive_HCL-SD.pdfMunive_HCL-SD.pdfapplication/pdf2141083https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/5/Munive_HCL-SD.pdf0dda266efd261f4fd236a3a9a77abc0aMD55Munive_HCL-IT.pdfMunive_HCL-IT.pdfapplication/pdf9379469https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/2/Munive_HCL-IT.pdf650895ba871741a98c4c89bd135f93d1MD52Munive_HCL.pdfMunive_HCL.pdfapplication/pdf3714304https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/3/Munive_HCL.pdfe2273868fb3ed8f745730be8e460a6efMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTMunive_HCL-SD.pdf.txtMunive_HCL-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain133665https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/6/Munive_HCL-SD.pdf.txtad36207b26390c176b848381aa954ee0MD56Munive_HCL-IT.pdf.txtMunive_HCL-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain7197https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/8/Munive_HCL-IT.pdf.txt03df84e58b77ed573f8638a7b6c37d67MD58Munive_HCL.pdf.txtMunive_HCL.pdf.txtExtracted texttext/plain142283https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/10/Munive_HCL.pdf.txtf65effaeee0191fdb5cd4417072892b2MD510THUMBNAILMunive_HCL-SD.pdf.jpgMunive_HCL-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5119https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/7/Munive_HCL-SD.pdf.jpg8c93354d6fc78ad404cf135b8966b219MD57Munive_HCL-IT.pdf.jpgMunive_HCL-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4440https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/9/Munive_HCL-IT.pdf.jpgaaee38b9d279f62617cd085bf14ac353MD59Munive_HCL.pdf.jpgMunive_HCL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5119https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165773/11/Munive_HCL.pdf.jpg8c93354d6fc78ad404cf135b8966b219MD51120.500.12692/165773oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1657732025-06-06 22:57:13.174Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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