Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019

Descripción del Articulo

La presente investigación, titulada “Gestión de relaciones con los clientes en el comportamiento del consumidor del retail Oechsle Independencia, Lima – 2019”, tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor, ev...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ynfanzón Saco, Renso Javier
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/55390
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/55390
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comportamiento del consumidor
Relaciones con los clientes
Planificación empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
id UCVV_ee11f1f10b1433dbf811bebdef22d295
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/55390
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
title Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
spellingShingle Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
Ynfanzón Saco, Renso Javier
Comportamiento del consumidor
Relaciones con los clientes
Planificación empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
title_short Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
title_full Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
title_fullStr Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
title_full_unstemmed Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
title_sort Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
author Ynfanzón Saco, Renso Javier
author_facet Ynfanzón Saco, Renso Javier
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Rojas Chacón, Víctor Hugo
dc.contributor.author.fl_str_mv Ynfanzón Saco, Renso Javier
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Comportamiento del consumidor
Relaciones con los clientes
Planificación empresarial
topic Comportamiento del consumidor
Relaciones con los clientes
Planificación empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
description La presente investigación, titulada “Gestión de relaciones con los clientes en el comportamiento del consumidor del retail Oechsle Independencia, Lima – 2019”, tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor, evaluando ambas variables para establecer los mecanismos de solución a la problemática planteada. La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo, es aplicada ya que usa teorías existentes y una unidad de alisáis, es de diseño no experimental, por lo tanto, el alcance de la investigación es correlacional simple. Para el procesamiento de datos usamos el software estadístico de SPSS versión 25, con una muestra de 365 personas. Mediante la escala de likert determinamos la confiabilidad de nuestro instrumento con el Alpha de Cronbach = 0.866, de lo cual podemos señalar en base a la hipótesis planteada que existe relación entre ambas variables.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-03-24T12:52:27Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-03-24T12:52:27Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/55390
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/55390
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/1/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/2/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/4/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/6/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/5/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/7/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv a693475efa90a7693666f2ba211dbd89
7ce581bab1c9fe51f6ab77d1264f7e30
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
042543c93e6a000ea648b13e883fd808
984337147c4c05a6282c45789ea48da6
6db06402393617652f86a6a61f4520be
29a2929c4fbbd38be58fe4a66e6b3bcf
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922281757802496
spelling Rojas Chacón, Víctor HugoYnfanzón Saco, Renso Javier2021-03-24T12:52:27Z2021-03-24T12:52:27Z2019https://hdl.handle.net/20.500.12692/55390La presente investigación, titulada “Gestión de relaciones con los clientes en el comportamiento del consumidor del retail Oechsle Independencia, Lima – 2019”, tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor, evaluando ambas variables para establecer los mecanismos de solución a la problemática planteada. La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo, es aplicada ya que usa teorías existentes y una unidad de alisáis, es de diseño no experimental, por lo tanto, el alcance de la investigación es correlacional simple. Para el procesamiento de datos usamos el software estadístico de SPSS versión 25, con una muestra de 365 personas. Mediante la escala de likert determinamos la confiabilidad de nuestro instrumento con el Alpha de Cronbach = 0.866, de lo cual podemos señalar en base a la hipótesis planteada que existe relación entre ambas variables.Trabajo de investigaciónLima NorteEscuela de Marketing y Dirección de EmpresasComportamiento del Consumidorapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComportamiento del consumidorRelaciones con los clientesPlanificación empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUMarketing y Dirección de EmpresasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesBachiller en Marketing y Dirección de Empresas09621351https://orcid.org/0000-0003-4270-102772885389414106Vilca Horna, Nelly Melissahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionORIGINALB_Ynfanzón_SRJ-SD.pdfB_Ynfanzón_SRJ-SD.pdfapplication/pdf3783913https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/1/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ-SD.pdfa693475efa90a7693666f2ba211dbd89MD51B_Ynfanzón_SRJ.pdfB_Ynfanzón_SRJ.pdfapplication/pdf4051151https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/2/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ.pdf7ce581bab1c9fe51f6ab77d1264f7e30MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTB_Ynfanzón_SRJ-SD.pdf.txtB_Ynfanzón_SRJ-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain69413https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/4/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ-SD.pdf.txt042543c93e6a000ea648b13e883fd808MD54B_Ynfanzón_SRJ.pdf.txtB_Ynfanzón_SRJ.pdf.txtExtracted texttext/plain74947https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/6/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ.pdf.txt984337147c4c05a6282c45789ea48da6MD56THUMBNAILB_Ynfanzón_SRJ-SD.pdf.jpgB_Ynfanzón_SRJ-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5938https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/5/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ-SD.pdf.jpg6db06402393617652f86a6a61f4520beMD55B_Ynfanzón_SRJ.pdf.jpgB_Ynfanzón_SRJ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5943https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55390/7/B_Ynfanz%c3%b3n_SRJ.pdf.jpg29a2929c4fbbd38be58fe4a66e6b3bcfMD5720.500.12692/55390oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/553902021-11-11 14:02:28.438Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.903509
Gestión de relaciones con los clientes y el comportamiento del consumidor del Retail Oechsle Independencia, Lima – 2019
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares