Oferta formal de los servicios turísticos en las agencias de viaje y su influencia en la satisfacción del turista nacional, en la ciudad de Trujillo – 2018

Descripción del Articulo

En esta investigación titulada “Oferta formal de los servicios turísticos en las agencias de viaje y su influencia en la satisfacción del turista nacional en la ciudad de Trujillo 2018, tuvo como objetivo determinar la influencia de la oferta formal de los servicios turísticos en la satisfacción del...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Arellano Acate, Thais Yojanni, Astete Vivanco, Estefany Rosy
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/31694
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Turismo - Servicios
Agencias de viaje - Turismo
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