La calidad de servicio y relación con la satisfacción del cliente de la pastelería Don Juan, Habich – SMP, 2017
Descripción del Articulo
Esta tesis pretende orientar sobre la relación de la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la pastelería Don Juan. El objetivo de esta tesis es desarrollar un modelo de simulación que de manera general, permita tener en cuenta estos tipos de incertidumbre y en particular analizar los...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/3258 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/3258 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de servicio Satisfacción del cliente San Martín de Porres https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | Esta tesis pretende orientar sobre la relación de la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la pastelería Don Juan. El objetivo de esta tesis es desarrollar un modelo de simulación que de manera general, permita tener en cuenta estos tipos de incertidumbre y en particular analizar los que afectan a la implementación de estrategias en el proceso de gestión de una pastelería. Por otro lado esta investigación podrá ayudar como referencia a otras pastelerías las cuales pueden ver los puntos de vista de autores y resultados realizados del investigador |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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