Desempeño laboral y satisfacción en usuarios en el área de laboratorio clínico en un centro de atención primaria EsSalud – Chiclayo

Descripción del Articulo

El desempeño del trabajador está referido a ciertas gestiones, conductas y consecuencias, donde cada persona consiga relacionarse y asista con los objetivos de cada entidad. Es por ello que los elementos, tales como las destrezas y el beneficio en un colaborador, juegan un papel primordial para el a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gálvez Vásquez, Lily Marisol
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/79416
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Laboratorios
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description El desempeño del trabajador está referido a ciertas gestiones, conductas y consecuencias, donde cada persona consiga relacionarse y asista con los objetivos de cada entidad. Es por ello que los elementos, tales como las destrezas y el beneficio en un colaborador, juegan un papel primordial para el avance del desempeño laboral y sobre todo conseguir la satisfacción del usuario.; ante ello, el estudio tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la satisfacción del usuario en el área de laboratorio en un centro de atención Primaria EsSalud Chiclayo, 2021. Ante ello, como metodología se empleó la tipología cuantitativa de diseño no experimental-correlacional, cuya población lo conformó un total de 850 usuarios pacientes; el cual aplicando una muestra para población finita quedo conformada por 265 usuarios, y se les administró una encuesta para ambas variables. Como principal resultado se tiene que existe una relación directa y alta entre el desempeño y la satisfacción del usuario en el área de laboratorio clínico de dicho centro de salud con un nivel de significancia bilateral de 0,000. Se concluyó que el nivel que predominó en el desempeño laboral fue promedio (41.1%) y la satisfacción del usuario es regular (37%).
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Ante ello, como metodología se empleó la tipología cuantitativa de diseño no experimental-correlacional, cuya población lo conformó un total de 850 usuarios pacientes; el cual aplicando una muestra para población finita quedo conformada por 265 usuarios, y se les administró una encuesta para ambas variables. Como principal resultado se tiene que existe una relación directa y alta entre el desempeño y la satisfacción del usuario en el área de laboratorio clínico de dicho centro de salud con un nivel de significancia bilateral de 0,000. Se concluyó que el nivel que predominó en el desempeño laboral fue promedio (41.1%) y la satisfacción del usuario es regular (37%).ChiclayoEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión de Riesgo en SaludBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVLaboratoriosDesempeño laboralSatisfacción del clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Desempeño laboral y satisfacción en usuarios en el área de laboratorio clínico en un centro de atención primaria EsSalud – Chiclayoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud19211763https://orcid.org/0000-0003-3982-880116703305419627Gálvez Díaz, Norma Del CarmenDioses Mendoza, Flavio FranciscoRivera Castañeda, Patricia Margaritahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALGálvez_VLM-SD.pdfGálvez_VLM-SD.pdfapplication/pdf3063870https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79416/1/G%c3%a1lvez_VLM-SD.pdf3e5caaeaf24aa4fcec03cf86ebcff5b2MD51Gálvez_VLM.pdfGálvez_VLM.pdfapplication/pdf3800832https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79416/2/G%c3%a1lvez_VLM.pdf77745b82d0c1a2cf710b33035c09235cMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79416/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTGálvez_VLM-SD.pdf.txtGálvez_VLM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain99498https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79416/4/G%c3%a1lvez_VLM-SD.pdf.txt7b08c517deb803f487100cb2f7adb85eMD54Gálvez_VLM.pdf.txtGálvez_VLM.pdf.txtExtracted texttext/plain104469https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79416/6/G%c3%a1lvez_VLM.pdf.txte4f2a782cc19a1c46d0b18883ec15b34MD56THUMBNAILGálvez_VLM-SD.pdf.jpgGálvez_VLM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4982https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79416/5/G%c3%a1lvez_VLM-SD.pdf.jpg4cf336c6142e2758bdbaed7c3408e3bdMD55Gálvez_VLM.pdf.jpgGálvez_VLM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4982https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79416/7/G%c3%a1lvez_VLM.pdf.jpg4cf336c6142e2758bdbaed7c3408e3bdMD5720.500.12692/79416oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/794162022-02-10 22:30:48.078Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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Desempeño laboral y satisfacción en usuarios en el área de laboratorio clínico en un centro de atención primaria EsSalud – Chiclayo
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