Transformación digital y gestión de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de San Ignacio, 2022

• Autor: Garcia Rojas, Hildebrant
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/105690
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/105690
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión pública; Servicio público; Modernización del estado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la transformación digital y la gestión de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de San Ignacio, 2022. La investigación fue de tipo básica, de diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población estuvo conformada por 820 usuarios y la muestra fue de 262. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, la confiabilidad para la variable transformación digital fue de 0,977 y para la variable gestión de los servicios públicos fue de 0,981. Los resultados determinaron que el nivel de transformación digital fue medio en 50,4 %; la gestión de los servicios públicos fue medio en 54,2 %. Concluyendo que existe una relación positiva muy alta y significativa entre la transformación digital y la gestión de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de San Ignacio, 2022; ya que el análisis estadístico del Rho de Spearman fue de 0,984 y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0,01); además, el 96,83 % de la transformación digital influye en la gestión de los servicios públicos.