Modernización de la gestión pública y su influencia en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Maranura 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión pública en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Maranura 2021. El diseño utilizado es no experimental, de carácter explicativo observacional, sin participación del investigador en la manipulación de las v...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Escalante Carrillo, Elias
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/76156
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/76156
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración pública
Calidad de atención
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión pública en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Maranura 2021. El diseño utilizado es no experimental, de carácter explicativo observacional, sin participación del investigador en la manipulación de las variables, de cohorte transversal porque los datos recogidos se realizaron en un único momento y en un tiempo determinado, con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una población de ciudadanos y una muestra conformada por usuarios de la Municipalidad de Maranura, se concluye que es evidente que los mecanismos hoy instalados para modernizar la gestión están generando impactos en la atención de los usuarios. La innovación dentro de la gestión, y en especial la innovación participativa de todo el colectivo institucional, constituye un pilar fundamental dentro de la estructura misma de la institución, la cual orienta a mejorar procesos de eficiencia interna y externa a la institución.
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La innovación dentro de la gestión, y en especial la innovación participativa de todo el colectivo institucional, constituye un pilar fundamental dentro de la estructura misma de la institución, la cual orienta a mejorar procesos de eficiencia interna y externa a la institución.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAdministración públicaCalidad de atenciónMunicipios - Servicio al clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modernización de la gestión pública y su influencia en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Maranura 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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