Salud mental y trabajo remoto en colaboradores de un call center de Chiclayo, 2025

• Autores: Nanfuñay Meoño, Brian VIctor Hernan, Pesantes Cordova, Karla Sthefanny
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/175426
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/175426
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Salud mental; Trabajo; Condiciones de trabajo; Psicología; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

La presente investigación tuvo como finalidad principal, determinar la relación entre salud mental y trabajo remoto; asimismo, esta se enmarca en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3: Salud y Bienestar. Se trató de un estudio cuantitativo, de tipo básico, diseño no experimental y transversal. La población estuvo conformada por 200 trabajadores, seleccionándose una muestra de 132 mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Para la recolección de datos se emplearon los cuestionarios “Trabajo Remoto” y “Salud General de Goldberg”. Los resultados mostraron que el 72% de los participantes se encuentra en un nivel medio de trabajo remoto, mientras que el 55.5% presenta un nivel medio de salud mental. No se hallaron correlaciones estadísticamente significativas entre el trabajo remoto y las dimensiones de ansiedad/depresión, disfunción social ni entre las dimensiones productividad y pérdida de confianza. Se concluye que, aunque no existe evidencia de impacto significativo, es necesario seguir explorando estas variables con enfoques mixtos que consideren factores individuales y contextuales.