El compromiso organizacional y el empoderamiento de los trabajadores en la empresa servicios Call Center del Perú, Lima 2019

Descripción del Articulo

El desarrollo de esta investigación denominada “El compromiso organizacional y el empoderamiento de los trabajadores en la empresa servicios call center del Perú, Lima 2018”. Es planteada con el objetivo de determinar la relación que existe entre el compromiso organizacional y el empoderamiento de l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Garcia Putpaña, Nicefra
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/51538
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/51538
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Compromiso Organizacional
Empoderamiento de los trabajadores
Calidad de servicio
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description El desarrollo de esta investigación denominada “El compromiso organizacional y el empoderamiento de los trabajadores en la empresa servicios call center del Perú, Lima 2018”. Es planteada con el objetivo de determinar la relación que existe entre el compromiso organizacional y el empoderamiento de los trabajadores en la empresa servicios call center del Perú. Para el desarrollo del estudio se realizó bajo las medidas de la investigación de naturaleza básica, con un diseño no experimental - Transversal y de nivel descriptivo - correlacional. La muestra está constituido por 70 trabajadores de la empresa servicios call center del Perú. Para ello se aplicaron dos cuestionarios de Escala de Likert validado por juicio de expertos, la confiabilidad se obtuvo con el alfa de cronbach, los resultados fueron procesados mediante el software SPSS versión 24. Los resultados demuestran que existe relación entre compromiso organizacional y empoderamiento en los trabajadores de la empresa servicios call center del Perú, Lima 2019.
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Los resultados demuestran que existe relación entre compromiso organizacional y empoderamiento en los trabajadores de la empresa servicios call center del Perú, Lima 2019.TesisCallaoEscuela de AdministraciónGestión Organizacionalapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCompromiso OrganizacionalEmpoderamiento de los trabajadoresCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04El compromiso organizacional y el empoderamiento de los trabajadores en la empresa servicios Call Center del Perú, Lima 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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El compromiso organizacional y el empoderamiento de los trabajadores en la empresa servicios Call Center del Perú, Lima 2019
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