Capacitación de colaboradores y percepción de la calidad de una entidad financiera, Puente Piedra, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la capacitación de colaboradores y la percepción de la calidad de una entidad financiera, Puente Piedra, 2023. La población utilizada fue de 20 colaboradores, la técnica utilizada fue la encuesta a través de un cuestionario ti...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Montenegro Alarcon, Ruby Antonella
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/139259
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Materia:Capacitación
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description La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la capacitación de colaboradores y la percepción de la calidad de una entidad financiera, Puente Piedra, 2023. La población utilizada fue de 20 colaboradores, la técnica utilizada fue la encuesta a través de un cuestionario tipo Likert y los resultados fueron procesados mediante el programa SPSS. La metodología usada para la presente investigación fue hipotético-deductivo con un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación que se presento fue aplicada con un nivel descriptivo-correlacional, el diseño fue no experimental de corte transversal. La investigación concluye que no existe una relación positiva entre las variables capacitación de colaboradores y percepción de la calidad arrojando un resultado de 0.339 (Sig= 0.144>0,05).
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La investigación concluye que no existe una relación positiva entre las variables capacitación de colaboradores y percepción de la calidad arrojando un resultado de 0.339 (Sig= 0.144>0,05).Lima NorteEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCapacitaciónCalidadPlanificaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Capacitación de colaboradores y percepción de la calidad de una entidad financiera, Puente Piedra, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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Capacitación de colaboradores y percepción de la calidad de una entidad financiera, Puente Piedra, 2023
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