Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de Emapa en el distrito de La Banda de Shilcayo - 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa con la satisfacción de los usuarios de Emapa en el distrito de La Banda de Shilcayo - 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ramírez Paredes, Madeleyny Russela
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/79507
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/79507
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Calidad de los servicios
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa con la satisfacción de los usuarios de Emapa en el distrito de La Banda de Shilcayo - 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 29 302 pobladores y la muestra fue de 244 usuarios. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión administrativa fue regular en 50 %, la satisfacción de los usuarios fue medio en 50 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión administrativa con la satisfacción de los usuarios de Emapa en el distrito de La Banda de Shilcayo - 2021, ya que el coeficiente de Spearman fue de 0, 989 (correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01).
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Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión administrativa con la satisfacción de los usuarios de Emapa en el distrito de La Banda de Shilcayo - 2021, ya que el coeficiente de Spearman fue de 0, 989 (correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01).TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazReducción de las desigualdadesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de los serviciosSatisfacción del clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de Emapa en el distrito de La Banda de Shilcayo - 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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