Clima laboral y síndrome de burnout en el personal del área de ventas de una empresa comercial - Miraflores, 2015

Descripción del Articulo

Se determinó la relación entre Clima Laboral y Síndrome de Burnout en el personal del área de ventas de una empresa comercial de Miraflores. El tipo de investigación es descriptivo correlaciona!, con un diseño no experimental, tomando como muestra a 104 vendedores a quienes se les aplicó el inventar...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Medina Silva, Flor de Maria
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/134334
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/134334
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Clima laboral
Síndrome de Burnout
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description Se determinó la relación entre Clima Laboral y Síndrome de Burnout en el personal del área de ventas de una empresa comercial de Miraflores. El tipo de investigación es descriptivo correlaciona!, con un diseño no experimental, tomando como muestra a 104 vendedores a quienes se les aplicó el inventario de Clima Laboral de Sonia Palma y el Inventario de Burnout de Maslach. Los resultados obtenidos muestran que la muestra presenta un nivel alto de Clima Laboral donde el factor II ínvolucramiento laboral presenta el promedio más alto (40.81) y el factor V condición laboral presenta el promedio más bajo (38.34). En cuanto a la variable del Síndrome de Burnout se aprecia que el nivel es promedio, presentando el nivel más alto (20.60) la dimensión de cansancio emocional y el promedio más bajo, la dimensión de despersonalización (7.84). Se aprecia además que existe una correlación negativa entre el Clima Laboral y Síndrome de Burnout (r=-0.407). Al analizar la correlación entre Clima Laboral y Síndrome de Burnout según género, se encontró que, tanto en el género femenino como en el masculino, existe correlación de tipo negativo y, finalmente al analizar la correlación entre Clima Laboral y Síndrome de Burnout según tiempo de servicio, se encontró que en la muestra que tiene de 0 a 12 meses de permanencia, la correlación es positiva, mientras que en la muestra que tiene de 13 meses a más de permanencia, la correlación es negativa. Se concluye que entre ambas variables, la relación es negativa.
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Se aprecia además que existe una correlación negativa entre el Clima Laboral y Síndrome de Burnout (r=-0.407). Al analizar la correlación entre Clima Laboral y Síndrome de Burnout según género, se encontró que, tanto en el género femenino como en el masculino, existe correlación de tipo negativo y, finalmente al analizar la correlación entre Clima Laboral y Síndrome de Burnout según tiempo de servicio, se encontró que en la muestra que tiene de 0 a 12 meses de permanencia, la correlación es positiva, mientras que en la muestra que tiene de 13 meses a más de permanencia, la correlación es negativa. Se concluye que entre ambas variables, la relación es negativa.TesisLima NorteEscuela de PsicologíaGestión de OrganizacionesSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVClima laboralSíndrome de BurnoutVendedoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Clima laboral y síndrome de burnout en el personal del área de ventas de una empresa comercial - Miraflores, 2015info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la SaludLicenciada en Psicología10624918https://orcid.org/0000-0002-6709-675148461907313016Montero Ordinola, Juan CarlosCastillo Peña, MarcoManrique Tapia, Cesarhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMedina_SFDM-SD.pdfMedina_SFDM-SD.pdfapplication/pdf1791772https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134334/1/Medina_SFDM-SD.pdf8a5e747fce10ee1b40dff2c2d1c987d7MD51Medina_SFDM.pdfMedina_SFDM.pdfapplication/pdf1785810https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134334/2/Medina_SFDM.pdf15814560a81b9f5507be20fa95a15f7eMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134334/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTMedina_SFDM-SD.pdf.txtMedina_SFDM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain12232https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134334/4/Medina_SFDM-SD.pdf.txt9db36e71da6ccb3e42070299c8f0fa53MD54Medina_SFDM.pdf.txtMedina_SFDM.pdf.txtExtracted texttext/plain130618https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134334/6/Medina_SFDM.pdf.txt2275cd008299dd0e387d9abaf03f91cbMD56THUMBNAILMedina_SFDM-SD.pdf.jpgMedina_SFDM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1996https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134334/5/Medina_SFDM-SD.pdf.jpg882d4ec4643cc651abff54d91d4688cdMD55Medina_SFDM.pdf.jpgMedina_SFDM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1996https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134334/7/Medina_SFDM.pdf.jpg882d4ec4643cc651abff54d91d4688cdMD5720.500.12692/134334oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1343342024-02-28 22:35:51.467Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
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Clima laboral y síndrome de burnout en el personal del área de ventas de una empresa comercial - Miraflores, 2015
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