Marketing digital y posicionamiento de marca en clientes de una empresa retail, San Juan de Lurigancho 2025

• Autor: Vasquez Rios, Silvana Mariapia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170720
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170720
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Imagen de la marca; Publicidad; Comercialización; Retail; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio determinó la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de marca en los clientes de una empresa del sector retail en San Juan de Lurigancho durante el año 2025. Además, este estudio contribuye al ODS 8 en cuanto a la mejora de la calidad de vida. Se empleó un enfoque cuantitativo, con alcance correlacional y diseño no experimental de tipo transversal. La muestra estuvo conformada por 120 clientes, a quienes se les aplicaron cuestionarios validados para medir ambas variables y sus dimensiones. Los resultados descriptivos evidenciaron que tanto la gestión del marketing digital como la percepción del posicionamiento de marca se encuentran mayormente en niveles regulares. En el análisis correlacional, mediante la prueba de Spearman, se halló una relación positiva y significativa entre ambas variables (Rho = 0,307; p = 0,001), aunque de baja intensidad. Las dimensiones de publicidad (Rho = 0,227; p = 0,013) y comercialización (Rho = 0,280; p = 0,002) presentaron correlaciones significativas con el posicionamiento de marca, a diferencia de comunicación y promoción. Se concluyó que reforzar estrategias de marketing digital, especialmente en publicidad y comercialización, puede mejorar la percepción de la marca. Se recomienda optimizar la comunicación, la promoción y desarrollar programas de fidelización.