Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023

Descripción del Articulo

Se consideró como objetivo general: Determinar la influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023. Se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básico y bajo un diseño no experimental transversal correlacional-causal. Además, se util...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Velasquez Sebastian, Neida Rocio
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/139549
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/139549
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de cobranzas
Procesos de cobranza
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description Se consideró como objetivo general: Determinar la influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023. Se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básico y bajo un diseño no experimental transversal correlacional-causal. Además, se utilizó la encuesta y el fichaje como técnicas de recolección de datos, y la encuesta y la ficha como sus instrumentos; siendo aplicados a trabajadores, con fines de cobranza, del Banco Pichincha de la región Ancash. Los resultados revelaron que existe una influencia positiva de la variable gestión de cobranzas a favor de la productividad laboral; asimismo, revelaron que existe una influencia positiva de las dimensiones procesos de cobranza y políticas de cobranza a favor de la productividad laboral, dado que el valor de p es menor a 0.05 en los tres casos. Por otro lado, también se reveló que no se logró la eficiencia y eficacia deseada para lograr una buena productividad laboral. Por todo ello se concluyó que la gestión de cobranzas influye en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023.
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Los resultados revelaron que existe una influencia positiva de la variable gestión de cobranzas a favor de la productividad laboral; asimismo, revelaron que existe una influencia positiva de las dimensiones procesos de cobranza y políticas de cobranza a favor de la productividad laboral, dado que el valor de p es menor a 0.05 en los tres casos. Por otro lado, también se reveló que no se logró la eficiencia y eficacia deseada para lograr una buena productividad laboral. Por todo ello se concluyó que la gestión de cobranzas influye en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023.ChimboteEscuela de PosgradoModelos y Herramientas GerencialesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de cobranzasProcesos de cobranzaPolíticas de cobranzahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de Negocios - MBAUniversidad César Vallejo. 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