El servicio de salud pública y su influencia en la atención al usuario en un Hospital Nacional de Lima - 2024

• Autor: Reyes Alva, Juan Angel Jacob
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/159325
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/159325
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Atención; Salud pública; Usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la influencia de los servicios de salud pública en la atención al usuario de un hospital Nacional de Lima – 2024. Lo cual se realizó través de una investigación de tipo básica con enfoque cuantitativo no experimental con un alcance explicativo que buscó reconocer el nivel de causalidad. El muestreo se realizó con el método no probabilístico dado la voluntariedad de los participantes englobando a parte de los servidores del centro de salud contando con una población de 500 servidores y una muestra de 218 servidores. Para efectos de la investigación se empleó la herramienta encuesta para medición de variables. Como resultados del análisis de influencia de la variable independiente sobre la variable dependiente, se emplearon análisis estadísticos como la regresión ordinal en el programa SPSS que permitió obtener un p valor de 1.000 que resulta mayor a 0.05, lo cual indicó que las variables son dependientes, es decir que la variable atención al usuario depende de la variable salud pública. Observándose que la salud pública influye en la atención al usuario de manera significativa con un 95.2%.