Desarrollo organizacional y estrategia CRM en la empresa EZENZ PARFUMS S.A.C., Miraflores 2019

Descripción del Articulo

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre el Desarrollo Organizacional y Estrategia CRM en la Empresa Ezenz Parfums S.A.C., Miraflores 2019; se tuvo en cuenta las teorías de las variables Desarrollo Organizacional donde el autor: Pucheu (2014) es...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Blas Zapata, Claudia Fiorella
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/112585
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Estrategias
Desarrollo organizacional
Intervenciones
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description La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre el Desarrollo Organizacional y Estrategia CRM en la Empresa Ezenz Parfums S.A.C., Miraflores 2019; se tuvo en cuenta las teorías de las variables Desarrollo Organizacional donde el autor: Pucheu (2014) es un proceso que involucra al menos dos aspectos como: establecer estrategias sobre la situación que no se hayan considerado anteriormente, los cambios de manera que se manifiesten con la organización incluyendo la presentación de precisar los roles y cambios en los valores, supuestos y rituales de las culturas existentes en la organización y Estrategias Customer Relationship Management donde el autor: 50minutos (2017) el grupo de estrategias, herramientas y técnicas que permiten examinar, gestionar y enriquecer la relación con los clientes actuales hasta incluso con los antiguos que se quiere fidelizar. La importancia de este trabajo es que se dio a conocer nuevas estrategias y se estableció un buen desarrollo organizacional dentro de la empresa. El tipo de la investigación fue aplicada se aplicó teorías existentes para el desarrollo de la investigación; el diseño fue no experimental de corte transversal porque no se manipularon las variables y se analizaron en un tiempo determinado; la muestra fue de 195 con una población de 393 clientes en el distrito de Miraflores. Por lo cual se puede decir que existe relación entre el desarrollo organizacional y Estrategias CRM.
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La importancia de este trabajo es que se dio a conocer nuevas estrategias y se estableció un buen desarrollo organizacional dentro de la empresa. El tipo de la investigación fue aplicada se aplicó teorías existentes para el desarrollo de la investigación; el diseño fue no experimental de corte transversal porque no se manipularon las variables y se analizaron en un tiempo determinado; la muestra fue de 195 con una población de 393 clientes en el distrito de Miraflores. Por lo cual se puede decir que existe relación entre el desarrollo organizacional y Estrategias CRM.TesisLima NorteEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEstrategiasDesarrollo organizacionalIntervencioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Desarrollo organizacional y estrategia CRM en la empresa EZENZ PARFUMS S.A.C., Miraflores 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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