Gestión municipal y trabajo remoto en servidores públicos de la Municipalidad de Puente Piedra, 2021

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la gestión municipal de la Municipalidad de Puente Piedra a razón de la implementación del trabajo remoto frente a la atención del usuario durante el estado de emergencia por la COVID-19 en el año 2020, asimismo, se utilizó el enfoque cualitati...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Dante Rios, Cinthya Rosimar
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/84754
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/84754
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión municipal
Teletrabajo
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la gestión municipal de la Municipalidad de Puente Piedra a razón de la implementación del trabajo remoto frente a la atención del usuario durante el estado de emergencia por la COVID-19 en el año 2020, asimismo, se utilizó el enfoque cualitativo esto permitirá que el proceso del desarrollo de la investigación sobre el rol de los servidores públicos en la pandemia de COVID – 19. ya que este permite producir conocimiento del tema y formular teorías. La población y muestra esta conformada por 05 funcionarios expertos en la materia de la municipalidad de Puente Piedra. Como instrumento de utilizó la guía de entrevistas la cual es una técnica en la investigación cualitativa donde se desarrolla la comunicación intrapersonal, asimismo esta hizo más eficaz la recolección de datos a través de una conversación y el empleo de preguntas en materia de gestión frente a los servicios ante el usuario. Los resultados en la gestión municipal de la Municipalidad de Puente Piedra a razón de la implementación del trabajo remoto determinaron que dicha gestión fue regular, debido a que se implanto el trabajo remoto, pero no se hizo de manera óptima, puesto que hubo falta de capacitación especializada para cada área, asimismo falta de supervisión para verificar la calidad de atención de cada empleado.
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spelling Guizado Oscco, FelipeDante Rios, Cinthya Rosimar2022-03-23T16:40:21Z2022-03-23T16:40:21Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/84754La presente investigación tuvo como objetivo determinar la gestión municipal de la Municipalidad de Puente Piedra a razón de la implementación del trabajo remoto frente a la atención del usuario durante el estado de emergencia por la COVID-19 en el año 2020, asimismo, se utilizó el enfoque cualitativo esto permitirá que el proceso del desarrollo de la investigación sobre el rol de los servidores públicos en la pandemia de COVID – 19. ya que este permite producir conocimiento del tema y formular teorías. La población y muestra esta conformada por 05 funcionarios expertos en la materia de la municipalidad de Puente Piedra. Como instrumento de utilizó la guía de entrevistas la cual es una técnica en la investigación cualitativa donde se desarrolla la comunicación intrapersonal, asimismo esta hizo más eficaz la recolección de datos a través de una conversación y el empleo de preguntas en materia de gestión frente a los servicios ante el usuario. Los resultados en la gestión municipal de la Municipalidad de Puente Piedra a razón de la implementación del trabajo remoto determinaron que dicha gestión fue regular, debido a que se implanto el trabajo remoto, pero no se hizo de manera óptima, puesto que hubo falta de capacitación especializada para cada área, asimismo falta de supervisión para verificar la calidad de atención de cada empleado.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de políticas públicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión municipalTeletrabajoMunicipioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión municipal y trabajo remoto en servidores públicos de la Municipalidad de Puente Piedra, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión municipal y trabajo remoto en servidores públicos de la Municipalidad de Puente Piedra, 2021
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