Inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022. En el aspecto metodológico se caracterizó por ser de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de n...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Colan Morales, Cesar Eduardo, Maratuech Sanchez, Dora Cecilia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/110229
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/110229
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Inteligencia emocional
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022. En el aspecto metodológico se caracterizó por ser de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de nivel correlacional transversal, cuya población fue de 96 personal administrativo y la muestra ajustada de 64 personal. Para el trabajo se contó con la técnica de la encuesta con su instrumento, el cuestionario. Se aplicaron las pruebas de validez y confiabilidad, asimismo las de normalidad, quien determinó que la prueba estadística utilizada fuese el Rho de Spearman, concluyendo que existe relación significativa entre la inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores administrativos del Hospital de Huaral y SBS, 2022, con un coeficiente de correlación positiva alta de 0.874.
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Se aplicaron las pruebas de validez y confiabilidad, asimismo las de normalidad, quien determinó que la prueba estadística utilizada fuese el Rho de Spearman, concluyendo que existe relación significativa entre la inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores administrativos del Hospital de Huaral y SBS, 2022, con un coeficiente de correlación positiva alta de 0.874.Lima NorteEscuela de AdministraciónFinanzasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoAlianza para lograr los objetivosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInteligencia emocionalCalidad de servicioTrabajadoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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Inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022
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