Chatbot para mejorar Las Ventas en la empresa comercializadora multiservicios aries E.I.R.L. Moquegua

• Autores: Perca Quispe, Marcos Edwin, Lazo Yucra, Dany Deivi
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/65987
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/65987
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: ChatBot; Mejorar las ventas; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.07.05

Este trabajo busca dar solución al gran inconveniente presentado en la actualidad, donde la presencialidad no sea un obstáculo, para ello se realizó un análisis respectivo del problema, la empresa presentaba inconvenientes en las ventas ya que los clientes no podían ir a los locales comerciales debido a que el gobierno dictamino una cuarentena en todo el país, La muestra estuvo conformada por 26 días. El tipo de estudio es experimental - aplicado y el diseño de tipo pre-experimental para luego desarrollar la implementación de un chatbot que permitió resolver este problema causado por la pandemia del covid 19, este chatbot permitio mejorar las ventas de la empresa Comercializadora Multiservicios Aries E.I.R.L. Moquegua 2021, El resultado obtenido fue en el Nivel de satisfacción del cliente antes de la implementación fue de 0.83 y luego de la implementación del chatbot fue de 0.94. Para el indicador de valor promedio de pedido antes de la implementación tuvo un valor promedio de 106.81 y luego de la implementación tuvo un valor promedio de 317.90. por último, a la conclusión que se llego fue que la implementación de un chatbot afectará positivamente en las ventas en la Empresa Comercializadora Multiservicios Aries E.I.R.L. Moquegua 2021