Gestión del manejo de conflictos interpersonales desde la percepción comparativa de trabajadores de una municipalidad de Lima, 2022

• Autor: La Rosa Anaya, Maria Elizabeth Victoria
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106444
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/106444
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Relaciones interpersonales; Gestión de conflictos; Solución de problemas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El objetivo de este estudio fue comparar la diferencia entre los niveles de la gestión del manejo de conflictos interpersonales desde la percepción de los trabajadores de una municipalidad de Lima, 2022. Asimismo, el enfoque fue cuantitativo, de diseño no experimental, descriptiva comparativa, la muestra fue de tipo no probabilística, intencional de acuerdo con el objetivo del estudio; por ello se consideró a los trabajadores que tienen condición laboral de nombrados (34), CAS (51) y locadores de servicio (59) haciendo un total de 144, a quienes se aplicó un cuestionario con validez de constructo del autor: Luna-Bernal, (2020). En los resultados se identificó comparativamente que, el manejo de conflictos interpersonales, para los grupos de estudio es bajo con 73,5% para nombrados, 56,9% para CAS y 64.4% para Locador de servicio; asimismo, comparativamente, por edades fueron los trabajadores entre 41 a más quienes percibieron con nivel bajo el manejo de conflictos interpersonales con un 67,3% y en un nivel medio con un 46,7%, los trabajadores entre 31 a 35 años. Respecto a la prueba de hipótesis, se probó la Ho de que no existen diferencias significativas entre dichos grupos, demostrado con la Prueba de Kruskal Wallis=2,451 tiene p valor= 0,2940>,05.