Cumplimiento del plan estratégico y la mejora continua del servicio público en la Municipalidad Provincial de Trujillo -2019

Descripción del Articulo

El presente estudio de investigación ha sido realizado con el objetivo de determinar si existe relación entre el cumplimiento del plan estratégico y la mejora continua del servicio público en la Municipalidad Provincial de Trujillo, durante el año 2019. El tipo de investigación fue no experimental,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Espejo Vargas, Mario Mennen
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/45203
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/45203
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planificación estratégica
Función pública
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description El presente estudio de investigación ha sido realizado con el objetivo de determinar si existe relación entre el cumplimiento del plan estratégico y la mejora continua del servicio público en la Municipalidad Provincial de Trujillo, durante el año 2019. El tipo de investigación fue no experimental, de diseño descriptivo, correlacional y de corte transversal; así mismo los métodos de investigación aplicados fueron el deductivo y el analítico- sintético. Se trabajó con una muestra de 40 personas constituidas por funcionarios jefes de la Municipalidad Provincial de Trujillo; aplicándose la técnica de la encuesta y como instrumentos se usaron dos cuestionarios confiables, tipo escala de Likert, de los que se tomó una muestra piloto de 10 participantes funcionarios de la Municipalidad Provincial de Trujillo, para realizar la prueba de fiabilidad a través del coeficiente Alfa de Cronbach y la validación de contenido se hizo a través de juicio de expertos en gestión pública. Los resultados fueron presentados en tablas y figuras usando el programa Excell y el programa estadístico SPSS, versión 25. Se ha obtenido como conclusión a través de los valores y los resultados analizados que no existe relación entre el cumplimiento del plan estratégico y la mejora continua del servicio público en la Municipalidad Provincial de Trujillo 2019. En consecuencia, se aprueba la hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula de nuestro estudio de investigación.
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Se trabajó con una muestra de 40 personas constituidas por funcionarios jefes de la Municipalidad Provincial de Trujillo; aplicándose la técnica de la encuesta y como instrumentos se usaron dos cuestionarios confiables, tipo escala de Likert, de los que se tomó una muestra piloto de 10 participantes funcionarios de la Municipalidad Provincial de Trujillo, para realizar la prueba de fiabilidad a través del coeficiente Alfa de Cronbach y la validación de contenido se hizo a través de juicio de expertos en gestión pública. Los resultados fueron presentados en tablas y figuras usando el programa Excell y el programa estadístico SPSS, versión 25. Se ha obtenido como conclusión a través de los valores y los resultados analizados que no existe relación entre el cumplimiento del plan estratégico y la mejora continua del servicio público en la Municipalidad Provincial de Trujillo 2019. En consecuencia, se aprueba la hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula de nuestro estudio de investigación.TesisTrujilloEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPlanificación estratégicaFunción públicaServicio públicohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Cumplimiento del plan estratégico y la mejora continua del servicio público en la Municipalidad Provincial de Trujillo -2019info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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