Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021

Descripción del Articulo

La presente tesis tuvo como objetivo de determinar la influencia de la carga laboral asumida por el defensor público de asistencia legal en la calidad del servicio que se brinda a los usuarios de la Defensa Pública de la Dirección Distrital de Lima Norte. Esta investigación es de tipo aplicada con d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lopez Miraval, Karen Rubi
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/87891
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/87891
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Defensa pública
Asistencia Legal
Carga laboral
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_518b131ada9d4d1daa255a31831625c0
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/87891
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
title Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
spellingShingle Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
Lopez Miraval, Karen Rubi
Defensa pública
Asistencia Legal
Carga laboral
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
title_full Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
title_fullStr Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
title_full_unstemmed Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
title_sort Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
author Lopez Miraval, Karen Rubi
author_facet Lopez Miraval, Karen Rubi
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda
dc.contributor.author.fl_str_mv Lopez Miraval, Karen Rubi
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Defensa pública
Asistencia Legal
Carga laboral
topic Defensa pública
Asistencia Legal
Carga laboral
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente tesis tuvo como objetivo de determinar la influencia de la carga laboral asumida por el defensor público de asistencia legal en la calidad del servicio que se brinda a los usuarios de la Defensa Pública de la Dirección Distrital de Lima Norte. Esta investigación es de tipo aplicada con diseño no experimental y con alcance correlacional y; se trabajó con una muestra conformada por 217 usuarios del servicio de asistencia legal a quienes se les practicó un cuestionario con 15 preguntas las cuales fueron validadas por tres expertos con una confiabilidad buena. Y se tuvo como resultado que: Existe influencia significativa entre la carga del defensor público de asistencia legal y la calidad del servicio que se brinda lo cual comprueba la hipótesis general planteada, dicho resultado se determinó a través de la prueba no paramétrica de Rho Spearman, donde el coeficiente de correlación fue de -0,442 lo cual determina que la relación es de tipo inversa y negativa con un nivel moderado, es decir, a mayor carga laboral que tenga el defensor público disminuirá la calidad del servicio que brinda la Defensa Pública
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-05-06T23:24:36Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-05-06T23:24:36Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/87891
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/87891
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/4/Lopez_MKR-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/6/Lopez_MKR.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/5/Lopez_MKR-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/7/Lopez_MKR.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/1/Lopez_MKR-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/2/Lopez_MKR.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/3/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 3e39df8c2aea81ffc59d516e6bb11cf8
14274e3edde7840100c7c3175b27f9f6
6e4533a624687c00a5982f3a4e71d8ae
6e4533a624687c00a5982f3a4e71d8ae
e7beac6eb1ded480cb15b2176f82d044
8a5e639adf5f1f87f7d99b3ecc6067cb
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921334374629376
spelling Pacherres Ruiz, Angelica YolandaLopez Miraval, Karen Rubi2022-05-06T23:24:36Z2022-05-06T23:24:36Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/87891La presente tesis tuvo como objetivo de determinar la influencia de la carga laboral asumida por el defensor público de asistencia legal en la calidad del servicio que se brinda a los usuarios de la Defensa Pública de la Dirección Distrital de Lima Norte. Esta investigación es de tipo aplicada con diseño no experimental y con alcance correlacional y; se trabajó con una muestra conformada por 217 usuarios del servicio de asistencia legal a quienes se les practicó un cuestionario con 15 preguntas las cuales fueron validadas por tres expertos con una confiabilidad buena. Y se tuvo como resultado que: Existe influencia significativa entre la carga del defensor público de asistencia legal y la calidad del servicio que se brinda lo cual comprueba la hipótesis general planteada, dicho resultado se determinó a través de la prueba no paramétrica de Rho Spearman, donde el coeficiente de correlación fue de -0,442 lo cual determina que la relación es de tipo inversa y negativa con un nivel moderado, es decir, a mayor carga laboral que tenga el defensor público disminuirá la calidad del servicio que brinda la Defensa PúblicaTesisLima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDefensa públicaAsistencia LegalCarga laboralhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública43550877https://orcid.org/0000-0003-4942-972446524295417477Quiroz Garrido De Perez, Sara MariaCernaque Miranda, Ofelia CarolPacherres Ruiz, Angélica Yolandahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTLopez_MKR-SD.pdf.txtLopez_MKR-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain94480https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/4/Lopez_MKR-SD.pdf.txt3e39df8c2aea81ffc59d516e6bb11cf8MD54Lopez_MKR.pdf.txtLopez_MKR.pdf.txtExtracted texttext/plain99143https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/6/Lopez_MKR.pdf.txt14274e3edde7840100c7c3175b27f9f6MD56THUMBNAILLopez_MKR-SD.pdf.jpgLopez_MKR-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5022https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/5/Lopez_MKR-SD.pdf.jpg6e4533a624687c00a5982f3a4e71d8aeMD55Lopez_MKR.pdf.jpgLopez_MKR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5022https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/7/Lopez_MKR.pdf.jpg6e4533a624687c00a5982f3a4e71d8aeMD57ORIGINALLopez_MKR-SD.pdfLopez_MKR-SD.pdfapplication/pdf1687471https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/1/Lopez_MKR-SD.pdfe7beac6eb1ded480cb15b2176f82d044MD51Lopez_MKR.pdfLopez_MKR.pdfapplication/pdf1727031https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/2/Lopez_MKR.pdf8a5e639adf5f1f87f7d99b3ecc6067cbMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/87891/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5320.500.12692/87891oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/878912022-05-08 22:09:32.016Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.982926
Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares