Calidad técnica y fiabilidad del servicio de Enigraf Perú E.I.R.L., Chorrillos, 2022
Descripción del Articulo
El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la calidad técnica con la fiabilidad del servicio. La metodología que se utilizo fue: tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental con corte transversal, nivel descriptivo correlacional y método hipotético deduc...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/95593 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/95593 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Control de calidad Calidad de los servicios Relaciones con los clientes https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la calidad técnica con la fiabilidad del servicio. La metodología que se utilizo fue: tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental con corte transversal, nivel descriptivo correlacional y método hipotético deductivo, la población estuvo conformada por 258 y la muestra por 155 clientes. La técnica que se utilizó para recoger los datos ha sido la encuesta y el instrumento el cuestionario de tipo Likert. Los resultados obtenidos de acuerdo al estadístico Rho Sperman utilizando el programa SPSS y de acuerdo al análisis descriptivo e inferencial se determinó la relación de las variables de estudio. En consecuencia, se concluye que existe relación de la variable calidad técnica con fiabilidad del servicio. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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