Lineamientos de calidad para guiar la atención a los usuarios de una Municipalidad de Morropón, 2019

Descripción del Articulo

Esta investigación tiene como objetivo Determinar la forma en que los lineamientos de calidad pueden guiar la atención a los usuarios de una municipalidad de Morropón, 2019, siendo la investigación descriptiva, no experimental, sin que existiese ninguna manipulación de variables. Asimismo, la técnic...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Saavedra Zúñiga, Héctor Gerardo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/84902
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Nivel de acceso:acceso abierto
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description Esta investigación tiene como objetivo Determinar la forma en que los lineamientos de calidad pueden guiar la atención a los usuarios de una municipalidad de Morropón, 2019, siendo la investigación descriptiva, no experimental, sin que existiese ninguna manipulación de variables. Asimismo, la técnica de recolección de datos empleada fueron dos cuestionarios aplicados a 196 usuarios y 54 colaboradores de una municipalidad de Morropón. Para el primer caso el muestreo fue probabilístico aleatorio simple. Se llegó a concluir que los lineamientos de calidad y la atención a los usuarios, se encuentran en un nivel intermedio, por tal razón conviene tomar en cuenta lineamientos de calidad específicos que contribuya a mejorar la atención a los usuarios de la municipalidad en estudio.
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Se llegó a concluir que los lineamientos de calidad y la atención a los usuarios, se encuentran en un nivel intermedio, por tal razón conviene tomar en cuenta lineamientos de calidad específicos que contribuya a mejorar la atención a los usuarios de la municipalidad en estudio.TesisPiuraEscuela de AdministraciónMarketingBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazCiudades y comunidades sosteniblesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMunicipios - AdministraciónCalidad de los serviciosCapacidad de respuestahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Lineamientos de calidad para guiar la atención a los usuarios de una Municipalidad de Morropón, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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Lineamientos de calidad para guiar la atención a los usuarios de una Municipalidad de Morropón, 2019
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