Gestión administrativa municipal y el desempeño laboral del área de Atención al Ciudadano de la Municipalidad Distrital de Santa Anita, 2018

• Autor: Arias Evaristo, Nelly Luz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/35570
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/35570
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desempeño laboral; Calidad de servicio; Municipios - Administración - Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo general de la presente investigación es determinar la relación de la Gestión Administrativa Municipal y el Desempeño Laboral del Área de Atención al Ciudadano, de la Municipalidad Distrital de Santa Anita, 2018. Para la presente tesis se toma la teoría de los autores (Lara, 2017) para la Variable 1: Gestión Administrativa Municipal y (Robbins y Judge, 2017) para la Variable 2: Desempeño Laboral. La variable independiente es Gestión Administrativa Municipal con sus dimensiones: Gestión estratégica, Gestión operativa y Gestión de control; y la variable dependiente es Desempeño Laboral con sus dimensiones: Desempeño de la tarea, Civismo y Obstáculos a la productividad. La presente investigación es de tipo aplicada, de diseño no experimental – transversal de nivel descriptivo, enfoque cuantitativo. Se toma como población a 30 colaboradores del Área de Atención al Ciudadano, de la Municipalidad Distrital de Santa Anita. La muestra final para la presente investigación será tomada del total de la población del Área de Atención al Ciudadano, de la Municipalidad Distrital de Santa Anita. El instrumento utilizado en la investigación fue la encuesta con 22 preguntas (tipo escala de Likert). Para medir la confiabilidad y validez se sometió al estadístico Alfa de Cronbach y juicio de expertos, respectivamente. tarea El estudio demostró que existe una correlación positiva muy fuerte entre las variables Gestión Administrativa Municipal y el Desempeño Laboral del Área de Atención al Ciudadano, de la Municipalidad Distrital de Santa Anita, 2018.