Competencias emocionales para fortalecer la calidad de servicio docente en una unidad educativa de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo por finalidad implementar un programa de competencias emocionales para mejorar la calidad de servicio docente en una unidad educativa de Santo Domingo, 2022. La investigación fue de tipo aplicada con diseño preexperimental constituida por una muestra de 31 docentes. Se...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Chamba Baque, Mirian Alejandra
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106579
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/106579
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Educación emocional
Calidad de servicio
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description La presente investigación tuvo por finalidad implementar un programa de competencias emocionales para mejorar la calidad de servicio docente en una unidad educativa de Santo Domingo, 2022. La investigación fue de tipo aplicada con diseño preexperimental constituida por una muestra de 31 docentes. Se empleó un cuestionario de 21 ítems para la recolección de datos del pretest y postest el mismo que estuvo constituido en escala Likert de cinco opciones de respuesta. Los resultados descriptivos reflejados en este estudio revelaron que el nivel medio fue dominante en el pretest con el 51,61%, mientras que el postest sobresalió el nivel alto con el 87,10%. Asimismo, existió una diferencia entre las medias del postest y el pretest del grupo experimental con el valor de 13,713 y una significancia de 0.000 < 0.05, dando como resultado la aceptación de la hipótesis de investigación Hi y rechazando la hipótesis nula Ho; por consiguiente, se determina que la aplicación del programa competencias emocionales fortaleció de forma significativa la fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía en los docentes.
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Asimismo, existió una diferencia entre las medias del postest y el pretest del grupo experimental con el valor de 13,713 y una significancia de 0.000 < 0.05, dando como resultado la aceptación de la hipótesis de investigación Hi y rechazando la hipótesis nula Ho; por consiguiente, se determina que la aplicación del programa competencias emocionales fortaleció de forma significativa la fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía en los docentes.PiuraEscuela de PosgradoGestión de la calidad del servicioBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEducación emocionalCalidad de servicioDocenteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Competencias emocionales para fortalecer la calidad de servicio docente en una unidad educativa de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de la EducaciónUniversidad César Vallejo. 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