Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022

Descripción del Articulo

En la presente investigación se propuso como objetivo, determinar el nivel de relación entre el trabajo remoto con la satisfacción de los usuarios en una Municipalidad Provincial de Ancash 2022, la metodología utilizada, es de tipo básica, su enfoque es cuantitativo de nivel correlacional, el diseño...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bonilla Terry, Johanna Mercedes
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96551
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/96551
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Trabajo remoto
Expectativas
Satisfacción del usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_4a04d58e14aa5f54119d7910f6302440
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96551
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
title Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
spellingShingle Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
Bonilla Terry, Johanna Mercedes
Trabajo remoto
Expectativas
Satisfacción del usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
title_full Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
title_fullStr Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
title_full_unstemmed Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
title_sort Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022
author Bonilla Terry, Johanna Mercedes
author_facet Bonilla Terry, Johanna Mercedes
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Bazan Tanchiva, Luis
dc.contributor.author.fl_str_mv Bonilla Terry, Johanna Mercedes
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Trabajo remoto
Expectativas
Satisfacción del usuario
topic Trabajo remoto
Expectativas
Satisfacción del usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description En la presente investigación se propuso como objetivo, determinar el nivel de relación entre el trabajo remoto con la satisfacción de los usuarios en una Municipalidad Provincial de Ancash 2022, la metodología utilizada, es de tipo básica, su enfoque es cuantitativo de nivel correlacional, el diseño es no experimental de alcance transeccional, para la investigación se tuvo dos tipos de población, la primera muestra fue igual a la población, puesto no fue necesario calcularla siendo esta óptima porque se pudo acceder a los 20 servidores públicos y para la segunda al ser amplia, se procedió a calcular hallándose una muestra de 375 usuarios, donde se aplicó dos cuestionarios de 19 y 22 ítems respectivamente. Entre los resultados, el 60% de los servidores de la municipalidad, consideran que el trabajo remoto que efectúan es regular, mientras el 40% indican que su trabajo es bueno; en contraposición, los usuarios de la municipalidad indican que se sienten poco satisfechos con un 64%, mientras que el 32.8% manifiestan que se sienten insatisfechos ante la atención que brindan los empleados. Por lo que se concluye que, el trabajo remoto no fue bien implementado por la premura con el inicio de la pandemia Covid-19, al no contar con las herramientas necesarias y se pudo corroborar que la atención dada a los usuarios no es buena, lo que se comprueba que no existe relación entre el trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios en una Municipalidad Provincial de Ancash (Rho=0.061; p=0.799>0.05).
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-09-26T21:41:31Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-09-26T21:41:31Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/96551
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/96551
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/4/Bonilla_TJM-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/5/Bonilla_TJM.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/6/Bonilla_TJM-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/8/Bonilla_TJM.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/7/Bonilla_TJM-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/9/Bonilla_TJM.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
eba0cfd37977b56cc09890856c536872
4a594cdcf429d82ad7043805ef611ad9
c647af095926300b054e008f54dded96
d14238047909e740e80302f91274356e
f6529848d766b12098fbbb58c47098ed
7a0f1c6d7bc9f2544afc90b93271a888
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807923421472882688
spelling Bazan Tanchiva, LuisBonilla Terry, Johanna Mercedes2022-09-26T21:41:31Z2022-09-26T21:41:31Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/96551En la presente investigación se propuso como objetivo, determinar el nivel de relación entre el trabajo remoto con la satisfacción de los usuarios en una Municipalidad Provincial de Ancash 2022, la metodología utilizada, es de tipo básica, su enfoque es cuantitativo de nivel correlacional, el diseño es no experimental de alcance transeccional, para la investigación se tuvo dos tipos de población, la primera muestra fue igual a la población, puesto no fue necesario calcularla siendo esta óptima porque se pudo acceder a los 20 servidores públicos y para la segunda al ser amplia, se procedió a calcular hallándose una muestra de 375 usuarios, donde se aplicó dos cuestionarios de 19 y 22 ítems respectivamente. Entre los resultados, el 60% de los servidores de la municipalidad, consideran que el trabajo remoto que efectúan es regular, mientras el 40% indican que su trabajo es bueno; en contraposición, los usuarios de la municipalidad indican que se sienten poco satisfechos con un 64%, mientras que el 32.8% manifiestan que se sienten insatisfechos ante la atención que brindan los empleados. Por lo que se concluye que, el trabajo remoto no fue bien implementado por la premura con el inicio de la pandemia Covid-19, al no contar con las herramientas necesarias y se pudo corroborar que la atención dada a los usuarios no es buena, lo que se comprueba que no existe relación entre el trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios en una Municipalidad Provincial de Ancash (Rho=0.061; p=0.799>0.05).Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTrabajo remotoExpectativasSatisfacción del usuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Trabajo remoto y la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad Provincial de Ancash 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública16662187https://orcid.org/0000-0002-0464-329541466091417477Moreno Azaña, Raquel LisetSanchez Vazquez, Segundo VicenteBazan Tanchiva, Luishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALBonilla_TJM-SD.pdfBonilla_TJM-SD.pdfapplication/pdf6914121https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/4/Bonilla_TJM-SD.pdfeba0cfd37977b56cc09890856c536872MD54Bonilla_TJM.pdfBonilla_TJM.pdfapplication/pdf9094761https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/5/Bonilla_TJM.pdf4a594cdcf429d82ad7043805ef611ad9MD55TEXTBonilla_TJM-SD.pdf.txtBonilla_TJM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain99421https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/6/Bonilla_TJM-SD.pdf.txtc647af095926300b054e008f54dded96MD56Bonilla_TJM.pdf.txtBonilla_TJM.pdf.txtExtracted texttext/plain104071https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/8/Bonilla_TJM.pdf.txtd14238047909e740e80302f91274356eMD58THUMBNAILBonilla_TJM-SD.pdf.jpgBonilla_TJM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4609https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/7/Bonilla_TJM-SD.pdf.jpgf6529848d766b12098fbbb58c47098edMD57Bonilla_TJM.pdf.jpgBonilla_TJM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4626https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96551/9/Bonilla_TJM.pdf.jpg7a0f1c6d7bc9f2544afc90b93271a888MD5920.500.12692/96551oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/965512023-02-17 22:24:04.446Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.871978
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).