Constelaciones organizacionales basado en un modelo sistémico - fenomenológico para visualizar el conocimiento tácito en empresas privadas y públicas, Trujillo - 2019

• Autor: Luján López, Héctor Percy
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/41881
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/41881
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Constelación organizacional; Conocimiento tácito; Enfoque sistémico; Organismo vivo; Modelo sistémico - fenomenológico; Mapa estratégico de la constelación organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tiene como propósito mostrar a las empresas privadas y públicas los beneficios del enfoque sistémico, con el uso de las constelaciones organizacionales, de modo que les ayude a entender porque sus problemas se repiten una y otra vez, para los cuales los procedimientos tradicionales no tienen la efectividad esperada. Se trabajó con un diseño descriptivo, utilizando cuestionarios y entrevistas, abordando las dimensiones de las dos variables de estudio. En los resultados se encontró que la capacitación de los conceptos de las dos variables, ayudó a mejorar el nivel de opinión en un 23.90% para las constelaciones organizacionales y 27.49% para el conocimiento tácito. Es decir, los encuestados estaban mas de acuerdo con las afirmaciones del cuestionario. Se evidenció también que las constelaciones organizacionales ayudaron al cliente a mejorar el diagnóstico de los temas que deseaban resolver. Finalmente, los resultados obtenidos sustentados por la teoría existente, permitieron proponer un modelo sistémico - fenomenológico que facilite la explicación y comprensión del propósito de las constelaciones organizaciones, expresado en el conocimiento tácito. Así como también, el mapa estratégico de la constelación organizacional, que está sustentada en sus estrategias y acciones, que ayude a comprender de una manera sistémica el camino que hay que transitar desde el primer contacto con el cliente, hasta llegar a la imagen de solución. Y en ese recorrer, incorporar el conocimiento tácito.