Toma de decisiones y calidad de los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre de Dios, 2023

Descripción del Articulo

La tesis denominada “Toma de decisiones y calidad de los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre de Dios, 2023”, tuvo como objetivo general determinar cómo la toma de decisiones se relaciona con la calidad de los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Balarezo Gonzales, Rayza Massiel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/123804
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/123804
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Toma de decisiones
Proceso decisional
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description La tesis denominada “Toma de decisiones y calidad de los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre de Dios, 2023”, tuvo como objetivo general determinar cómo la toma de decisiones se relaciona con la calidad de los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre de Dios, 2023; el tipo y diseño era descriptivo, de corte transversal, correlacional, cuya muestra fueron 38 trabajadores de la institución, se utilizaron dos instrumentos, toma de decisiones contenía 15 interrogantes, aplicándose la escala de Likert; calidad de los servicios públicos contenía 23 interrogantes, con igual escala, siendo 38 interrogantes. La confiabilidad fue con el Alfa de Cronbach, en toma de decisiones alcanzo 0.849 y en calidad de los servicios públicos 0.788 ambos indican “Buena Confiabilidad”. Se encontraron una relación significativa de la toma de decisiones con la calidad de los servicios públicos en la DRE Madre de Dios. El coeficiente de correlación 0,734 señala una correlación positiva y significativa de ambas variables. Además, el coeficiente de determinación R cuadrado 0,538 nos señala que el 53.80% de los cambios encontrados en la calidad de los servicios públicos pueden ser explicadas por los cambios en la toma de decisiones.
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La confiabilidad fue con el Alfa de Cronbach, en toma de decisiones alcanzo 0.849 y en calidad de los servicios públicos 0.788 ambos indican “Buena Confiabilidad”. Se encontraron una relación significativa de la toma de decisiones con la calidad de los servicios públicos en la DRE Madre de Dios. El coeficiente de correlación 0,734 señala una correlación positiva y significativa de ambas variables. Además, el coeficiente de determinación R cuadrado 0,538 nos señala que el 53.80% de los cambios encontrados en la calidad de los servicios públicos pueden ser explicadas por los cambios en la toma de decisiones.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVToma de decisionesProceso decisionalCalidad de los servicios públicoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Toma de decisiones y calidad de los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre de Dios, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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