Análisis de las estrategias de marketing digital en el Hotel Girasoles, Miraflores, 2020

• Autor: Ramos Silva, Gudy Yanira
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61596
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/61596
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Turismo - Administración; Administración hotelera - Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación analiza las estrategias del marketing digital en el Hotel Girasoles, Miraflores. Para realizar dicha investigación se ha realizado el trabajo de enfoque cualitativo, tipo aplicada, diseño fenomenológico y nivel descriptivo, la muestra estuvo conformada por 03 colaboradores del hotel Y 08 clientes que se hospedaron. Los resultados de la investigación permiten ver que las estrategias que realiza el hotel Girasoles tienen limitaciones en cuanto a este tema y que podría considerar estos medios como canales de ventas, tal y como lo argumenta Anetcom (2010), las redes sociales y nuevas tecnologías empleado por el marketing digital debe captar la atención del consumidor online alineadas a sus gustos y necesidades a través de estos medios para cumplir con los objetivos ejerciendo la función en ventas. En conclusión, la investigación permite ver que las estrategias de flujo, funcionalidad, feedback y fidelización son importantes para saber de qué manera se está llegando al público a través de estos medios. Por ello, se recomienda considerar la relevancia de estas herramientas en estos tiempos digitales y de pandemia teniendo efecto positivo en posicionamiento y en la mente de nuestros clientes, así como incorporar un profesional especializado en marketing digital para tomar decisiones eficientes.