Gestión municipal y calidad de servicios públicos en un distrito de Lima Este, 2024

• Autor: Cerron Quispe, Mayra Alejandra
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/151044
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/151044
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión municipal; Calidad de servicios públicos; Municipalidad; Funcionarios; Gestión eficiente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación se encuentra enmarcada dentro del Objetivo de Desarrollo Sostenible 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas, el cual promueve sociedades pacificas e inclusivas, la creación de instituciones eficaces responsables e inclusivas en todos los niveles, el fortalecimiento del Estado de derecho, así como la lucha contra la corrupción, fomentando la participación inclusiva y el acceso a la justicia para toda la población; en ese sentido, se presenta como objetivo general determinar la relación que existe entre la Gestión Municipal y la Calidad de Servicios Públicos en un distrito de Lima Este, 2024. Al respecto, la metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y corte transversal y de tipo básica. Asimismo, la población se conformó por 65 funcionarios y servidores de dicha municipalidad, de los cuales la totalidad de la población conformaron la muestra, empleándose el tipo censal. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados evidenciaron que, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0.923 y p valor > 0.005, la relación entre la gestión municipal y la calidad de servicios públicos en un distrito de Lima Este, 2024, es positiva y alta.