Clima laboral y nivel de satisfacción de los usuarios del módulo de atención defensorial del distrito de Tarapoto, 2018

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el Clima Laboral y el Nivel de Satisfacción de los usuarios del módulo defensorial del Distrito de Tarapoto, 2018. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, la población y muestra fue de 12 colaboradores y 12 usuarios d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cárdenas Rios, Yolanda Cecilia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114165
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/114165
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Institución pública
Condiciones laborales
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el Clima Laboral y el Nivel de Satisfacción de los usuarios del módulo defensorial del Distrito de Tarapoto, 2018. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, la población y muestra fue de 12 colaboradores y 12 usuarios del módulo. Las técnicas de recolección de datos la entrevista y encuesta, como instrumentos la guía de entrevista y el cuestionario. Los principales resultados determinaron que no existe un buen clima laboral en un 75%, dicho resultado se debe a que no existe un buen compañerismo en su ambiente laboral, el nivel de satisfacción de los usuarios tiene un nivel de poco satisfecho, ello debido a que los usuarios señalaron sentirse poco satisfechos con la orientación recibida por parte del personal de la Defensoría del Pueblo. Finalmente, se concluye que existe relación significativa entre el Clima laboral de los trabajadores del Módulo Defensorial de Tarapoto y la Satisfacción de los usuarios en el periodo 2018.
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Finalmente, se concluye que existe relación significativa entre el Clima laboral de los trabajadores del Módulo Defensorial de Tarapoto y la Satisfacción de los usuarios en el periodo 2018.TesisTarapotoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInstitución públicaCondiciones laboralesDerechos laboraleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Clima laboral y nivel de satisfacción de los usuarios del módulo de atención defensorial del distrito de Tarapoto, 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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