Comunicación interna y desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Unidad de gestión educativa local, Lambayeque

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La investigación muestra un diagnóstico real sobre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores dentro de unas de las entidades más importantes de la educación lambayecana, evidenciando problemas de baja congruencia entre los resultados y la aplicación de estas variables dentro...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Olano Llanos, Jakeline
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/68933
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/68933
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación en la administración
Trabajadores - Formación Profesional
Administración de personal
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description La investigación muestra un diagnóstico real sobre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores dentro de unas de las entidades más importantes de la educación lambayecana, evidenciando problemas de baja congruencia entre los resultados y la aplicación de estas variables dentro de la institución. El propósito del estudio se orientó a correlacionar la comunicación interna y desempeño laboral. La investigación es aplicada – correlacional – en modalidad propositiva, con los instrumentos; cuestionario sobre comunicación interna con 22 ítems, confiabilidad de 0,778 y cuestionario sobre desempeño laboral, confiabilidad 0,789 y 24 ítems. Existe correlación positiva y significativa (r=0,447) entre la comunicación interna y el desempeño laboral; brecha de 36% en Comunicación interna, 36% en comunicación operativa, 32% en comunicación estratégica y desempeño laboral respectivamente, 23% eficiencia y autonomía laboral, 27% eficacia laboral y 45% en calidad laboral. Se infiere que el desempeño laboral de los trabajadores de la Unidad de Gestión educativa local, Lambayeque, carece de calidad que permita atención sostenida y una gestión institucional adecuada de acuerdo a los parámetros de trabajo y de comunicación ideales para un mejor logro de metas.
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Comunicación interna y desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Unidad de gestión educativa local, Lambayeque
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