Operaciones aduaneras y la satisfacción del cliente en la empresa TLI Aduanas S.A.C – Lima, 2019

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las operaciones aduaneras y satisfacción al cliente en la empresa TLI Aduanas S.A.C- 2019. El diseño que se utilizo fue no experimental - transversal, el tipo de investigación fue aplicada, con nivel de investigaci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Villanueva Baldeón, Solange Brenda
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/50601
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Aranceles de aduanas
Comercio internacional
Aduanas - derecho y legislación
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las operaciones aduaneras y satisfacción al cliente en la empresa TLI Aduanas S.A.C- 2019. El diseño que se utilizo fue no experimental - transversal, el tipo de investigación fue aplicada, con nivel de investigación descriptiva correlacional, de enfoque cuantitativa y de método hipotético deductivo. La población de objeto de estudio fue de 41 trabajadores del área de importaciones en la empresa TLI Aduanas S.A.C Lima - 2019, siendo la muestra de 30 personas. Posteriormente al procesar los datos en el software estadístico SPSS 24 y luego interpretarlos, se determinó que el alfa de cronbach fue de 0.973, siendo con un valor del nivel de fiabilidad muy alta.
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