Comunicación organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores de una entidad financiera en Riobamba. Ecuador, 2023

• Autor: Honores Gavilánez, Gina Gissela
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/123656
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/123656
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación organizacional; Entidad financiera; Satisfacción laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de la presente tesis fue establecer la influencia de la comunicación organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores de una entidad financiera en Riobamba – Ecuador. Para esto se utilizó un enfoque cuantitativo y una investigación básica, su diseño fue no experimental con corte correlacional – causal y transversal. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia obteniendo como muestra 122 colaboradores de la entidad financiera, en los cuales se aplicó los instrumentos: test de Portugal y escala de satisfacción laboral para las variables respectivamente, de su totalidad, el 74% consideró que existe una adecuada comunicación organizacional, el 25% afirmó que la comunicación alcanza un nivel promedio y tan solo el 1% mencionó que la misma es inadecuada, mientras tanto, se observó que la dimensión de comunicación descendente es la que más se aplica en la institución con un 79%, seguido por la comunicación ascendente y horizontal con un menor porcentaje. Por otro lado, el 81% de los trabajadores mencionaron que tienen una alta satisfacción laboral, siguiendo con un nivel medio. Los resultados de la investigación demostraron que la comunicación organizacional influye en un 76,8% en la satisfacción laboral de los trabajadores de la entidad financiera de Riobamba.