Simplificación administrativa y satisfacción de los usuarios en el Gobierno Regional de Piura

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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre la simplificación administrativa y la satisfacción de los usuarios en el gobierno regional de Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio aplicado, con diseño no experimental correla...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pintado Morales, Yuly Armendia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/49526
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Simplificación administrativa - Perú
Satisfacción del usuario
Gobierno regional - Perú - Piura
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre la simplificación administrativa y la satisfacción de los usuarios en el gobierno regional de Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio aplicado, con diseño no experimental correlacional. Se empleó un grupo de estudio integrado por 79 trabajadores a quienes se les aplicó un cuestionario constituido por 40 items, cuya validez se determinó mediante juicio de expertos y la confiablidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,958, estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Los resultados involucran un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del proceso se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados, concluyendo que se requiere optimizar el grado de desarrollo de la simplificación administrativa y la satisfacción de los usuarios en el gobierno regional dePiura.
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Simplificación administrativa y satisfacción de los usuarios en el Gobierno Regional de Piura
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