Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020.
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre estrés laboral y rotación del personal en el Call Center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. La metodología que se utilizó es: Enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo corre...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/53526 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/53526 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Estrés laboral Rotación de personal Remuneraciones https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre estrés laboral y rotación del personal en el Call Center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. La metodología que se utilizó es: Enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional, tipo aplicada y método hipotético deductivo. La población está conformada por 100 trabajadores. De acuerdo a la prueba de hipótesis el resultado obtenido tuvo un coeficiente de correlación Rho de Sperman 0,572 y sig 0,000; información que permite afirmar que existe relación positiva considerable; por lo tanto, se concluye que el estrés laboral tiene relación significativa con rotación del personal |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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