Gobierno electrónico y la prestación de servicio de los servidores públicos en la dirección regional de educación de Ancash

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El presente estudio estableció como objetivo principal: Determinar la relación entre el gobierno electrónico y prestación de servicios en los servidores públicos de la DREA, 2022 La investigación es de enfoque cuantitativo, es de tipo básica, con un diseño no experimental, de nivel correlacional; la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Goñi Obregón, Carla Mireya
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/132319
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/132319
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gobierno electrónico
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description El presente estudio estableció como objetivo principal: Determinar la relación entre el gobierno electrónico y prestación de servicios en los servidores públicos de la DREA, 2022 La investigación es de enfoque cuantitativo, es de tipo básica, con un diseño no experimental, de nivel correlacional; la muestra fue aleatoria a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia, la misma que estuvo conformada por 120 trabajadores de la Dirección Regional de Educación de Áncash. La técnica de recolección de datos fue la encuesta virtual, mediante la aplicación de los instrumentos, el cuestionario de calidad de servicio y de la satisfacción de los usuarios, ambos de elaboración propia y destinados a medir las variables. Los principales resultados evidenciaron que el 44% de los trabajadores de la DREA, perciben un nivel Regular con respecto al Gobierno Electrónico; además se visualiza que el 75.9% de evaluados presentan un nivel adecuado con respecto a la prestación de Servicios. Se concluye que existe relación directa y moderada entre el Gobierno electrónico y la Variable prestación de Servicios, debido a que se obtuvo un valor de Rho de 0,481 (valor de p= 0,01), se aceptó la hipótesis general (H1), existe una relación entre el Gobierno electrónico y la Variable prestación de servicios en los trabajadores de la Drea, 2022.
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Los principales resultados evidenciaron que el 44% de los trabajadores de la DREA, perciben un nivel Regular con respecto al Gobierno Electrónico; además se visualiza que el 75.9% de evaluados presentan un nivel adecuado con respecto a la prestación de Servicios. Se concluye que existe relación directa y moderada entre el Gobierno electrónico y la Variable prestación de Servicios, debido a que se obtuvo un valor de Rho de 0,481 (valor de p= 0,01), se aceptó la hipótesis general (H1), existe una relación entre el Gobierno electrónico y la Variable prestación de servicios en los trabajadores de la Drea, 2022.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoPrestación de serviciosTecnología de la informaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y la prestación de servicio de los servidores públicos en la dirección regional de educación de Ancashinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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